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悟空CRM:在线crm,主要有哪些基本功能呢?

2020-03-23

现在不管是一些大型企业还是一些小的企业,大多也都逐渐开始引用crm了,同样在整个系统软件中,我们也发现其中有着不同的类别和功能作用。而企业在前期挑选的时候,也是会结合自身的需求来针对性的进行选择,当然了前提也是要仔细了解各个方面的功能和作用。所以,今天我们便来仔细了解一下,

在线crm,主要有哪些基本功能呢?

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客户资源管理

关于在线crm的功能,其中一个基本的功能,主要所起到的作用便是及时了解客户的基本情况,比如整体的活动范围或者是喜好以及需求等等都要做全面的了解。从而才能真正熟悉客户潜在的需求,从制定专业的服务,这样对于整体的工作效率也是有直接帮助的。

通讯的管理

其实关于这个功能同样也是围绕客户而设计,比如,在系统中有客户相关的信息,能够按照业务人员所熟悉的分类进行划分,在查询的时候也是较为方便的。同样,系统也是提供专业提示的,比如客户的生日,或是相关的追踪记录,都能及时完成沟通交流。

市场销售管理

主要所包括的作用则是在市场推广和销售中,能够制定合理的计划和相关的账单报告。这样一来,其实也是将所有的工作流程化,不管是业务人员还是管理层都需要系统的完成相关工作。


以上,便是我们所介绍的一些关于在线crm的基本功能。 

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