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悟空CRM:在线CRM系统的基本功能包括哪些?

2020-03-20

在线CRM现在已经成为了当代客户管理的主流系统,那么对于中小型企业或者即将购买在线CRM系统的公司来说,了解其构成以及主要包含的内容就很有必要了,那么在一套成熟的在线CRM系统中,究竟包含了什么内容,在线CRM系统有哪些东西呢?接下来一起来了解一下。

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1,各种管理功能,具体包括客户管理、时间管理、知识管理、销售管理、潜在客户管理、合作意向管理、知识管理等,这些管理功能为企业梳理了日常繁杂事务,让日常变得更加有序。

2,电话销售和电话营销,这种功能具体包括将客户联系方式生成电话本、将联系方式下放销售人员、记录实时通话并进行录音等,这些功能非常好的给销售人员提供了一个方便的平台,能够实时的联系并服务客户。

3,呼叫中心功能,此项功能主要是对呼入呼出进行记录、各类型统计表归类、通过一些工具进行资料传送等。

4,电子商务功能,此项功能主要是对在线CRM系统首页功能布局进行设计,主要包括界面个性化、网站的相关内容管理、客户在网站上的自主服务、网站在一段时间内的运行情况分析等。

5,智能预测,此功能主要是对客户的一些行为动态进行意向预测,并且以统计图表的形式呈现出来,并且在某些特殊情况下会发出预警。

在线CRM系统的基本功能主要就包括这些,当然,根据企业需求可以进行定制,其功能就多样化了。


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