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悟空CRM:CRM线索是如何使用的呢?

2020-03-14

CRM线索是如何使用的呢?

线索可以来自展览会、广告、名片、市场活动等。也可源自网络、媒体上的客户资料,线索大多数为潜在客户。在悟空CRM中,工作人员将这些信息录入“线索模块”供售前人员进行筛选整理,随着员工对线索的跟进,线索可转化为客户,最终与您签订合同,为您带来利益。

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一:线索集中维护,批量分配

1、通过促销活动、广告、互联网、电话、邮件等收集整理的线索客户,统一录入或导入到CRM系统

客服对线索客户统一分配,让业务人员及时跟进,有效避免造成资源浪费。

二:及时跟进筛选,提高成交率

1、业务人员对自己负责的线索客户进行跟进并筛选,意向强烈的转化为客户进行持续跟进

通过线索的筛选,提高客户质量,缩短客户成交周期。

2、可在线索详情添加沟通日志、附件(照片、文件、扫描件等),方便员工在后续的跟进过程中,更好的把握客户的心理及需求,使成功的几率增大。