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悟空CRM:企业如何通过CRM系统增加客户资源

2020-03-13

企业如何通过CRM系统增加客户资源

CRM客户管理系统是利用计算机技术帮助企业提供管理好企业、销售人员、客户之间关系的平台,服务客户、跟踪客户等。 

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客户是一所企业最重要的资源,可以说客户是企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的根本。客户的转化率与客户信息的管理,关系到一个企业的发展,企业要想成功取得更大的利益,需要把无意向的客户转化成交客户,必须要经历客户信息的了解及客户的跟踪、需求挖掘、客户关系维护等一系列过程。而要做好这一系列工作,企业就需要借助CRM系统。

对于业务人员,CRM系统记录公司所有人员与客户交易往来的记录,以此来全面了解客户的喜好和客户的过去,及时工作中可能出现的突发状况。建立以客户为中心的CRM系统和营销关系,这种关系则是建立在一个了解的基础上,随着客户数量的增多,客户信息量的增多,系统的重要性是非常关键。

  CRM系统将从一部门陌生客户中筛选出最有价值的那部分客户出来,加以明确标注,提醒业务人员重点关照,提高工作效率,合理分配时间,专注投入并让客户的价值最大化。并实时了解变化的关系等级,帮助企业挖掘更多销售机会和客户价值。

CRM系统的应用让企业根据市场的变化不断调整自身,逐步了解客户的需求,增多客户维护系统中的内容,为客户提供好的服务是企业应该坚持并且不断保持更新,这对于客户系统的维护有很好的作用。