实际上企业现在的市场竞争是非常的激烈的，如果企业想要在激烈的市场竞争当中立足的话，就必须努力做好自身的管理，特别是内部管理。因为对于企业来说做好内部管理才是前提，比如员工的管理、客户的管理、财务的管理都是非常重要的部分。现在很多企业都开始使用CRM管理软件了，那么什么是CRM软件呢？crm软件有哪些作用呢？

▌什么是CRM软件？

对于什么是CRM软件，实际上CRM软件就是一种内部客户管理软件，这种软件的功能是非常的丰富的。首先有了这样的软件之后，企业可以统筹自己的内部的客户管理等办公资源，企业内部的业务可以通过系统线上进行，这样可以极大的节省员工的办公时间，提高效率。比如在以前没有软件的时候，员工想要请示一些事情，那么就必须当面找到负责人进行请示，有了crm系统软件之后就可以进行线上沟通了。 

CRM软件拥有很多功能，比如著名的开源CRM品牌悟空CRM，这款CRM软件内置有客户管理模块、人力资源管理模块、进销存管理模块、商业智能模块、财务管理模块、OA办公模块等，大幅度提升企业运营效率，使办公简单轻松。

▌crm软件有哪些作用？

这样的crm软件最重要的作用就是可以帮助企业提升自己的管理水平和效率，比如在客户管理方面系统可以把客户的信息都集成在一起。企业的业务人员外出开拓业务的时候，就可以通过系统远程查看客户的信息，这样有助于提高成交率。悟空crm就是一个不错的选择，软件下载量大，运行稳定，值得信赖。

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