在现代企业管理的过程中，大多数企业都会引入现代系统软件，这样能够更好的降低企业实际管理的成本，也能够提升管理的效率和质量。比如大多数企业会应用ERP和CRM。不过两者还存在一定的区别，那么erp和crm二者的区别是什么呢？ 

▌1、什么是ERP和CRM？ 

ERP是企业资源计划，是一种针对业务流程的管理软件，通过这款软件，能够将企业的采购，库存，销售，市场，财务，人力资源等各个方面进行整合。 CRM是客户关系管理，是对企业当前以及潜在的客户实施管理的工具。其实我们从ERP和CRM的含义上就能够了解到ERP和CRM的区别。 

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▌2、 ERP和CRM的区别是什么？ 

ERP和CRM的区别也是比较明显的， ERP侧重于企业经营盈利业务的提升， CRM侧重于客户关系的建立和维护。当然，每一个企业都非常重视客户关系管理，也会引入专业化的CRM软件。比如很多企业会使用悟空CRM，通过专业化的系统软件，能够更好的满足企业在客户关系建立发展维护等各个方面的需要，在满足客户需求的同时，促进企业经营效益的提升。

ERP的是包含了粗略化的CRM，因为CRM核心功能是销售，而ERP从生产到销售全覆盖。CRM对销售、人力资源管理、财务管理等覆盖的更加的全面。

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