每一个企业都知道客户关系管理对企业经营的影响，但是很多企业在进行客户管理时，往往采用的管理方式还是比较粗放的，要想有效的提升客户管理的水平，企业就需要引入CRM。那么CRM的作用有哪些？ 

▌1、提高客户管理的效率。 

如果说采用传统的客户管理模式，那么企业不仅要投入大量的人力和物力，而且管理的效率还比较低下。如果引入的是CRM，那么此时就能够更好的发挥出CRM的作用。这也就是说通过应用CRM系统软件的方式，就能够简化企业客户管理，不仅能够节约成本，而且也能够大幅度提升客户管理的效率和水平。 

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▌2、满足企业其他方面管理的需要。 

引入CRM的作用还体现在企业整体的经营管理上，众所周知，企业进行客户管理的目的还是为了通过有效的客户管理提升企业经营业绩。比如很多企业引用了悟空CRM，这是因为该CRM系统就能够与企业的营销管理，人力资源管理等联系起来，这样企业在进行客户管理时，也就能够同时从其他方面的管理着手，从而能够更进一步提升客户管理的质量。

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