在商业管理过程当中，长尾客户被认为是一个比较重要而且也有价值的概念，所以，了解了解它的概念和管理方法很有必要。那么，什么是长尾客户呢？长尾客户怎么科学管理呢？下面为大家做解答。

什么是长尾客户

长尾客户指的销量比较低，需求量多样化，同时市场细分度高的客户，他们在产品或者服务长尾上，也就是说：销售排名靠后的产品或者服务。

长尾客户怎么科学管理

1、对客户进行细分和分类。在管理这类型的客户时候，可以根据不一样的属性、消费能力和需求等等做细分和分类处理，这样能够对他们的特点以及行为模式有更好的理解。

2、做个性化服务。根据长尾客户的实际需求做个性化产品推荐、定制以及给予特殊的待遇，让客户满意度和忠诚度得到提升。

3、进行数据分析和挖掘。可以通过数据分析工具或者技术，更好挖掘出客户的需求，然后合理定价和开展活动。

4、做好沟通和互动，可以跟长尾客户建立好的沟通渠道，从而了解他们的需求和反馈，根据需求和反馈做好回应，从而让客户关系更稳定。

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