外贸CRM是一种专门为外贸行业设计的客户关系管理系统。它通过集成各种功能模块，帮助外贸企业实现客户信息管理、销售机会跟进、订单管理等一系列业务流程的自动化和优化。

外贸CRM的功能非常丰富，包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、报价管理、订单管理、合同管理、物流跟踪、售后服务等。通过这些功能，外贸企业可以更好地管理客户资源，提高销售效率，降低运营成本。

外贸CRM的作用非常重要。首先，它可以帮助外贸企业建立完整的客户数据库，包括客户基本信息、联系记录、购买历史等，方便企业进行客户分类和分析。其次，外贸CRM可以帮助企业跟进销售机会，及时了解客户需求，提供个性化的产品和服务。此外，外贸CRM还可以提供数据分析和报表功能，帮助企业进行销售业绩评估和市场趋势分析。

关于外贸CRM的价格，根据不同的厂商和功能配置，价格也会有所不同。一般来说，外贸CRM的价格是根据用户数量和功能模块来计算的。小型企业可以选择基础版的外贸CRM，价格相对较低；而大型企业可能需要定制化的高级版，价格相对较高。不过，无论价格如何，外贸CRM都是一项值得投资的工具，它可以帮助企业提升竞争力，实现可持续发展。