随着社交媒体的普及和社交化营销的流行，SCRM系统正在逐渐成为企业管理客户关系的重要工具。然而，与此同时，数据隐私和安全性问题也日益凸显。为了保护企业和客户的数据隐私和安全性，SCRM系统需要采取一系列的措施。

首先，SCRM系统需要建立完善的数据隐私和安全性保护机制。这包括加密存储和传输数据、访问控制和身份验证、日志审计和监控等措施，以确保数据只被授权的人员访问和使用。此外，还需要建立数据备份和恢复机制，以应对可能发生的数据灾难。

其次，企业需要制定严格的数据管理政策，明确数据的收集、存储、使用和共享规则，建立数据访问和使用审批流程，规范员工的行为和责任。同时，企业还需要对客户数据进行分类管理，将敏感数据和非敏感数据进行分类存储和处理，以最大程度地保护客户隐私。

另外，SCRM系统供应商也需要承担起数据安全保障的责任。企业在选择SCRM系统供应商时，应该对供应商的数据安全保障能力进行评估，包括其数据中心的物理安全、网络安全、应急响应等能力。此外，企业还需要与供应商签订严格的服务合同，约定供应商的安全保障责任和违约责任。

最后，企业需要加强员工的安全意识培训，提高员工对数据隐私和安全的认识和理解。员工应该了解数据安全的重要性，遵守公司的安全规定和流程，加强对个人账号和密码的保护，不轻易泄露敏感信息，以避免数据泄露和安全事故的发生。

综上所述，SCRM系统的数据隐私和安全性保护是企业管理客户关系的重要问题。企业应该建立完善的数据管理和安全保障机制，与供应商签订严格的服务合同，加强员工安全意识培训，以最大程度地保护客户隐私和企业数据安全。