企业微信
悟空CRM  >   行业资讯  >  知识库对企业来说有哪些意义,知识库管理系统扮演的角色?

知识库对企业来说有哪些意义,知识库管理系统扮演的角色?

悟空软件 阅读次数:562 次浏览

随着时间的推移,很多公司都开始构建自己的知识库,然而很多公司并不知道知识库管理系统的重要性,只是在看到其他企业建立了自己的知识库之后纷纷效仿。知识库有何种魔力能让这么多企业趋之若鹜?


今天我便跟大家分享的知识:知识库对企业来说为什么那么重要?另外,为什么需要使用知识库管理系统


《2020年德勤全球人力资本趋势》报告指出,有75%的被调查者认为,在未来12-18个月内,公司在不断发展的团队中创造和保持知识是关键。因此,如何构建一个科学的内部知识管理系统,对于公司的平稳、健康发展有着重要的帮助。


而78.1%的被调查者认为,创新和积累知识对高技术创新型公司来说尤其重要。


知识库在企业扮演的角色


提升生产率:通过了解以前所保留的知识,可以让企业的新老员工在工作中走得更远,从而达到更高的工作效率。降低员工的流动性,提高员工的工作满意度:在《人力资源开发季刊》上发表了一篇论文,指出,加强企业内部的知识管理,可以激发员工的学习热情,促进他们参与到团队的工作中,从而促进员工与公司的和谐发展,从而增强员工的荣誉感。灵活多变:能够更容易地根据客户的需要、市场状况以及无法预料的外界因素进行调整。改善客户满意度:以科学的公司知识管理系统来提升员工对产品的熟悉程度,从而更有效地为客户提供服务,从而提高客户的满意度。提高利润:有研究显示,科学的知识管理系统会直接影响到公司的经营业绩。从以往的失误中吸取教训:在评价成果、调整和记录新的实践时,避免重蹈覆辙。程序规则,规范指南指导书籍,格式合约,等等


知识库的建设必然要求对现有的知识或信息进行一次大的梳理,并根据某种方式将其归类,并为其提供相关的检索工具。在此阶段,可以将大量的知识进行信息化、系统化、标准化,为以后的知识应用打下坚实的基础。


知识和信息被整理得井井有条,可以让人在网上搜索,从而缩短搜索的时间,提高使用效率,让知识的流通速度变得更快。


此外,在提案中要写出提案人的名字,以确保提案的品质和保障员工们的意见。


在公司的各个部门中,难免会出现人员的流动和离开,从而导致员工的知识和信息丢失,而企业的知识库则可以将这些知识保存下来,方便新员工使用。


公司的员工可以通过了解基础的工作过程、工作、工作经历和尖端知识来提高他们的工作效率。以网上学习、培训、考核等形式,加强和提升员工的学习积极性。


企业注重知识,规范和运用,鼓励知识创新,传承知识。


如何创建知识库?如何根据知识库来选择相应的工具?


悟空在线知识库的制作,高效的编辑功能,集中的在线存储和展示功能。解决了企业和个体之间的文档管理混乱、知识孤立等问题;降低成本,全面提升个人和团队的工作效率,高效管理让办公更加简单。


使用快速编辑器,内容包括文字,图片,视频,表格,标签等。支持从网站中输出数据。简单易懂:悟空为您提供了15+个可定制标题的标题,使您所收集的内容更加容易阅读。不管怎么说,一个好的知识库搭建工具,关键因素还是要有一个合适的团队,这样可以让知识库的作用放大,也可以让知识管理更加得心应手。在企业中建立知识库,能够有效地存储和存储信息,促进企业内的知识和信息流动,促进企业内部知识的共享。

悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com

相关内容

知识库管理系统 - 企业少不了的文档存储专用软件

企业文档存储专用知识库管理系统是企业软件群之一,软件产品网发现知识管理指企业的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用,达到经验的有效传承的过程。简单地说,就是使企业从知识使用中产生价值的过程。 悟空知识库管理系统知识库系统是一种基于知识的智能系统,它利用计算机来表达、存储和管理某特定领域的知识,并利用知识来解决该领域的问题。将知识库系统引入产品售后及服务领域,是提高服务质
相关文章

悟空知识库管理系统企业文档安全管理软件介绍

知识库管理系统是企业文档存储专用软件少不了,软件产品网发现知识管理(Knowledge Management,简称KM)是指企业的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用,达到经验的有效传承的过程。简单地说,就是使企业从知识使用中产生价值的过程。跟随软件产品网一起认识下今天的知识管理系统吧。  悟空CRM&郑州卡卡罗特软件科技有限公司知识产权管理与服务平台
相关文章

准确且快速简便的文档存储、找寻于单一平台,提高工作效率

企业文档存储专用知识库管理系统是企业软件群之一,就是使企业从知识使用中产生价值的过程。我们一起认识下今天的知识管理系统吧。悟空CRM&郑州卡卡罗特软件科技有限公司知识管理系统知识管理系统结合Web2.0的应用技术,提供以人为核心的新一代知识分享环境,协助企业及时搜集内、外部知识,加强即时应变与精进决策的品质,大幅提升工作者与管理者之作业效率,协助客户掌握正确资讯方向,成为新经济时代具竞争力
相关文章

悟空知识库系统助力企业搭建智能客服知识库

随着科技的发展,互联网消费方式越发普遍。在用户遇到疑问并想要咨询产品及服务的情况下,最先接触的人群就是网站上的在线客服。所以越来越多的企业开始青睐网络客服,这就要求客服人员能有即时并快速解答来访客户问题的能力。但是随着使用群体范围的扩大,产品的更新迭代,客服的工作方式及培训方式的不同...从而导致快速响应和客服满意度难以平衡。众所周知,客服的离职率高。有研究表明,30%-40%的客服工作不到一年就
相关文章

如何建设一个良好有效的知识库系统

对于想知道怎样搭建一个好的知识库管理系统的人来说,拥有正确的流程非常重要。这个过程不需要很复杂,但如果您想要个满足更多需求的知识管理系统,它确实需要非常的全面。 知识库适用于谁?就像任何内容一样,讲师指南需要高度针对明确的受众。 例如,如果您正在为产品用户创建介绍性手册,请以对他们最有帮助的方式创建和呈现信息。如果您要为销售团队的客户主管创建培训手册,请执行相同的操作一以有助于
相关文章

快速构建多渠道知识库

互联网的持续快速发展,催生了微博、微信为代表的新型媒体与信息传播渠道,信息渠道越来越多元化,打破了单一信息渠道的垄断。但是,对于企业而言由于各平台之间所属主体不同,相互独立,需要分别登录到各个平台的后台系统才能进行内容发布,程序较为繁琐。多头管理、分散管理,管理效率较低。建立多渠道统一分发平台,有助于统一管理、统合渠道,提高运营效率。 悟空知识库多渠道统一知识库的解决方案,是基于悟空知识管理平台的
相关文章

在悟空知识库系统中如何建立知识库系统

随着经济信息化和知识化的发展,知识管理受到人们的广泛关注,知识管理在现代企业中的应用越来越重要。构建了文档知识库,使企业的知识在全企业共享,改变了企业知识原有单一的获取方式,可以依靠各企业员工的协作来积累、维护知识。 因此,知识库与工单系统相结合,是企业知识管理的必然选择。这两种方法结合后,知识库在悟空知识库系统中的应用效果如何?又如何建立悟空知识库系统中的知识库呢? 接着,我
相关文章

企业知识库管理给予了企业什么样利益?

一个具备强大搜索功能的知识库可以节省你很多时间!这也是悟空一直努力的方向。悟空搭建的企业知识库支持全文检索,能通过在线的方式共享给其他同事,传递企业产品信息和企业文化风采。本文会通过什么是知识库?为什么要管理知识库?以及如何管理知识库?这三个方面做一个详细分享。 知识库是一个可以存储、共享和维护信息集中式枢纽。那么,知识库软件和知识管理计划如何相辅相成呢? 存储。这些信息不会孤
相关文章

企业知识管理就从创建知识库抓手

一个符合要求的企业知识库最少如果化解以下难题:- 工作人雇员作岗位所需要的必要性知识;(该文、时评)- 工作人雇员作岗位前述操作操作过程中碰到的难题;(概要)- 相同工作岗位完全相同知识的串连;(热门话题、进行分类);- 鞭策工作人员撷取知识的积极主动性;(点数奖赏交会人事奖赏)- 刻画公司意见建议核心人物;(声望系统)- 积极主动开展雇员交互活动;(活动系统)- 特别针对工作人员前述工作操作过程
相关文章

用悟空知识库构建自己的知识库管理系统

用悟空知识库构建自己的知识库管理系统 在开始这篇文章之前,让我们重温一遍名言——知识就是力量,知识就是财富。千万不要让你的知识流浪地球,不要让你的企业的知识流离失所,不要让你员工的知识各自为战。 在互联网时代,知识的存储主要是以电子文档的形式。管理好、利用好这些电子文档就可以构建企业卓尔不群的知识库管理体系,一个好的知识库管理系统必将让企业每一位员工的知识水平不断进步。当你的员
相关文章
最新文章

客户关系管理系统应用-客户关系管理系统的实际运用

△推荐的主流CRM系统客户关系管理系统应用:让生意变得更简单的小秘密说实话,现在做生意真的不容易,每天都要面对各种各样的客户,有的客户热情似火,有的客户冷若冰霜,还有的客户总是让你摸不着头脑。你有没有遇到过这样的情况:明明刚跟一个客户聊得挺开心,结果过几天再联系时,却发现人家已经选择了竞争对手?或者有时候突然想起一个重要客户,却怎么也想不起上次见面时他提到的那个关键信息?这时候你可能就会想,要是有
最新文章

什么是CRM?概念、作用、价值、用途、使用方法

1、什么是CRM?简单来说,它就是企业用来管理客户关系的工具说到CRM,很多人可能会觉得这个概念听起来有点复杂,但实际上,它并没有想象中那么难懂。简单来说,CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),它的核心目标就是帮助企业更好地与客户互动,提升客户满意度,同时提高企业的效率和利润。如果你是一个企业的管理者,或者正在考虑如何优化你的业务流程,那你一定
最新文章

什么是CRM?一文全面看懂CRM(客户关系管理系统)

什么是CRM?一文全面看懂CRM嘿,朋友!今天咱们来聊一个听起来有点专业,但其实跟咱们生活、工作都息息相关的词——CRM。你可能会问:"CRM是什么意思啊?这玩意儿到底是干啥的?"别急,咱们慢慢唠。保证用最接地气的话给你讲明白,连隔壁王大妈听了都能懂!一、CRM到底是个啥?能吃吗?说白了,CRM就是客户关系管理,英文全称Customer Relationship Managem
最新文章

快速注册,立即使用

仅需一分钟,立即注册悟空云。悟空CRM免费试用。
客户端下载