4S店客户管理难的原因，咱实话实说，现在汽车4S店有点不太受待见。何哉？关键的一条还是消费者感受到不爽带来的。不爽有三：

一是，价格不太透明。你要是想问一下车辆的价格，你就会发现，他给你的是一个或几个方案，一般问不出具体的价格是多少。而且，一个店一个样，你转上3个店基本上头就大了一圈。

二是，裸车不好买。你买车时相信都已从网络上浏览和比对过了，不过，你会发现，网上的价格和4S店的价格有些差距，问究竟，销售员会模棱两可的告诉你，这是升级版，那是未来版，说白了，就是加装改装了，就像玻璃瓶装酒换了一个陶瓷的瓶一样，你能不晕。

三是，车辆保养要加养护品。车辆定期保养是必须的，不过你会发现，服务顾问或维修技师会为你的爱车推荐使用某某宝某某灵的养护品，虽然你也知道他是为了你的车好，但维修预算超出了一部分，心里也不免会隐隐的作痛。

你要是问一句，你4S店为什么会这样，他就会说，我都是为了客户好，都是为了满足客户的需求。其言之凿凿，情真意切的，这似乎也不得不让你相信几分。

诚然，4S店的本心和出发点还不能说不好，他也是在想方设法的在讨客户的欢喜和满意。不过，上述的这些现象和做法，有些并不是客户真正的需求，有些客户也并不是都能理解到位，你要是硬塞给他，她是一定不会领你的情的。