CRM当前能够带来的三大数字化目标中，83.2%的企业认为CRM可以支撑业务的数字化转型，61.1%的企业认为CRM带来了管理效率的提升，54.7%的企业感受到了客户运营效率提升的价值。但是进一步分析发现，尽管绝大多数企业感受到CRM能够支撑业务端的数字化，但对业务的数字化支撑程度仅刚刚接近50%（近50%的业务可以通过数字CRM支撑）；61.1%的企业感受到管理效率提升，提升的平均水平达到70%；最意外的是仅有54.7%感受到客户运营效率提升的群体，其客户运营效率提升的幅度达到了75%。

这种“多”与“少”的强烈反差，体现出当前CRM整体服务略有剑走偏锋的状态，同时也间接反映出CRM供应商产品、服务与企业客户的实际痛点需求存在缝隙。

悟空CRM帮助企业实现数字化的目标，使用者包括腾讯、中兴、携程网、央视网、国家投资开发银行、蜜雪冰城等中国著名公司，软件下载量200万+。悟空CRM集成了CRM客户关系管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、进销存管理系统、商业智能系统等，企业重要的部门实现线上协同办公，大幅度提高企业销售收入，显著提升企业运营效率，降低企业的运营成本。