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为什么 ITSM不能一蹴而就(2)

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实现IT运维自动化的步骤

 

步骤一:认清自身的需求

 

认清自身需求,这是一句老掉牙的话了,但是在IT运维工作中,想要认清自身的运维需求不是一件简单的事情。我们要对运维对象进行优先度的划分,认清哪些对象是要重点关注的,哪些对象是可以适当放松的;并且,我们要对自身的网络、业务系统有相关的了解。这方面不同的用户有不同的需求,在这里无法详细说明,需要具体问题具体分析。

 

步骤二:了解自身的IT规模

 

您要认清楚,自身单位的IT水平是否到达了完整的ITSM系统所面临的规模,是不是到了“非ITSM系统不能管理”的地步。事实上,目前多数国内用户的IT运维只需要在一套NSM系统上进行部分的二次开发,将自身的部分业务系统与底层网络进行联动管理即可。


步骤三:向ITSM的目标努力


ITSM是IT运维的目标,可能您现在的IT规模还没有达到ITSM所管理的层次,但是随着您单位的发展,您在将来很有可能需要ITSM系统。目前在国外,ITSM系统已经在制造业、金融、教育等众多行业展开了应用,ITSM落地是大势所趋,我们在现阶段的IT运维工作中应该向着ITSM的目标努力。

 

罗马不是在一天建成的,ITSM也要分阶段分步骤地实施。在现阶段,用户首先要做到的是为ITSM的实施做好准备,把底层的网络监控功能做完善做扎实,这样才能为今后ITSM的实施打好基础。做好了底层网络的监控,再开始考虑自身的流程设置、管理设置等工作,这才是实现ITSM的正确途径。

 

总结


ITSM是IT运维的趋势,但是当我们还没有ITSM的需求的时候,我们应该怎么做呢?游龙科技认为,ITSM不能一蹴而就,在现阶段,用户应该在认清自身需求的基础上向着ITSM逐步的迈进,首先要打好用户自身底层网络监控的基础,然后等到用户的IT规模发展到一定的层次,再逐步实现IT管理的流程化和自动化,这才是实现IT运维全面自动化的途径和手段。

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