企业微信
悟空CRM  >   行业资讯  >  crm系统的功能运用

crm系统的功能运用

悟空软件 阅读次数:599 次浏览

对于CRM的概念(引申阅读:CRM是什么意思啊,对企业有什么意义?小编就不累述了。CRM的核心目标通俗而言就是更容易发现目标客户、更快的留住客户、更好的服务客户。CRM系统是什么系统,从CRM实际运用中,我们可以归为:


客户数据平台简称为CDP,指的就是企业内部综合管理客户资源的公共数据平台,企业内部无论什么部门接触到的客户都会统一整理汇聚到这个平台,让企业里面的每个部门员工都可以在平台上面浏览查询客户数据信息,满足各个部门的各种需求,CRM系统无疑是最佳的CDP客户数据平台。


WX20230110-152512

销售团队主要作业对象即客户,销售人员日常工作即开发客户、跟进客户、转化客户、收集客户意见等,在CRM系统中,销售人员即可完成所有的工作。


销售管理层可以通过CRM的权限设置,分配资源,了解团队人员的工作情况,处理审核销售的各项业务申请。


对项目型销售而言,除了客户为中心,还需要围绕项目进行日常工作。CRM可以作为销售项目管理软件,管理项目的申请、立项、阶段、实施、收尾等。


对于不同等级客户、销售人员、产品等设置不同的价格策略,在CRM系统中即可针对客户、项目发起报价,在线生成报价单或发起报价审批。


历史报价永远跟随客户,无需担心价格混乱等问题。


报价转合同,合同与订单、收款、发票及发货、退货等关系复杂,在CRM系统中可以轻松管理。


也可打通ERP,实现业务闭环。


打通第三方进销存软件?不需要,像悟空CRM系统已经拓展了进销存功能,按需选配。


具体功能包含采购、销售、大量库存、出入库,财务报表,应收应付,利润分析,多仓库管理等。


使用CRM管理售后服务好处非常多,在CRM系统中集成了售后服务工单系统,销售团队和服务支持团队得以通过高效、顺畅的方式共同服务客户,把“以客户为中心”落在实处。


引申阅读:CRM作为售后管理系统的好处


很多企业往往把CRM系统作为CDP客户数据平台、销售管理软件,这是CRM系统的基础功能,也是最普遍被使用的功能,但CRM系统在售中、售后部门还能发挥巨大的作用,企业可以结合自身的管理诉求,寻求不同类型的CRM软件。


随着科技的发展及“数字一代”消费者的崛起,越来越多企业意识到数智化建设的必要性,而CRM系统将是最佳的入口和中心。



悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com

相关内容

如何让crm成功实施,提升crm的使用深度

成功的 CRM 实施并不一定容易。但并不是每个人都明白这一点。事实上,有时组织似乎认为您只需购买 CRM 系统,将其插入并打开,客户就会提着一袋袋钱在办公室门口排队。事实上,与其他技术部署相比,CRM 实施可能需要更多的努力,因为您必须让用户实际使用该系统(好吧,我是一个玻璃半满的人所以让我做梦吧)。尽管 CRM 的最终目标是让事情变得更简单,但仍需要一些初始工作。 此外,失败的 CRM
相关文章

如何正确管理客户关系,维护好客户才能提升业绩

很多开店的老板苦于不会管理客户关系,总是在无谓的人身上浪费时间、浪费有限的资源。今天分享一个客户关系群体坐标,教你轻松区分客户,找到那些最优质的客户,并和他们保持长期友好的关系,从而获得最大顾客忠诚度,获取长期最大盈利。 且看上面这个四象限坐标,横轴表示顾客忠诚度,越往右忠诚度越高,越往左忠诚度越低。纵轴表示顾客的可盈利程度,越往上表示顾客能够创造的盈利越高,越往下表示顾客可创造的的盈利
相关文章

如何利用客户关系系统有效管理客户

客户管理是一门学问,特别是如今这个多元化的社会有各式各样性格的人。如果都采用同一套公式去管理,容易让企业用户感受不到温暖和被重视的感觉,从而有可能转向企业竞争对手的团队。那么分类管理客户就显得重要起来,下面让我们一起看看客户关系管理系统是如何对客户进行分类管理的吧! 客户关系管理系统对不同的客户,采取不同的管理方法,建立科学动态的分类管理机制。例如,通过客户细分功能对客户进行分类,将客户
相关文章

营销管理与客户关系管理的区别有哪些

随着市场竞争的加剧,企业面临着巨大的挑战,传统的销售管理模式已经不能满足当今企业发展的需要。 销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具,适合企业销售部门办公和管理使用,协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。它将产品与客户进行紧密联系,实现企业更好地了解市场并进行市场细分。  客户关系管理系统主要是以客户为核心
相关文章

企业做好客户关系管理是获得市场的重要内容

客户关系管理,简单点说就是客户维护;再通俗一点就是很多人理解的传统意义的售后维护。不论公司、企业规模大小,要想持续健康的发展,势必要有一群稳定忠诚的顾客。 尤其在现在市场竞争激烈及行业技术更新淘汰时间逐步缩短的时代,如何保证顾客的消费热情和稳定性,显得尤为重要。这需要公司对客户关系管理有一个深刻并且处于战略高度思考的远见布局。 要知道,任何品牌的推广,良好口碑的形成,公司美誉度
相关文章

为什么要选择定制开发crm,如何选择crm产品不失败

很多中大型企业都转向CRM定制开发,其原因主要有这些,企业期望从定制CRM解决方案中获得几个核心优势:从定义中可以看出这一点。可定制的CRM让您可以利用定制的特性和功能来解决所有未解决的问题。您将不再需要使用多个系统并在它们之间切换。当您删除所有不必要的步骤时,这将简化舒适的客户关系管理。当软件开发人员团队构建自定义CRM系统时,您可以随时添加新功能和规范以满足您的业务目标和技术需求。随着公司的成
相关文章

如何使用crm与员工远程沟通和指导

作为一名销售主管,您目前是否正在研究如何从远处指导您的销售代表?您如何成功地管理自己和他们的时间?如何知道远程销售团队发生了什么,以便你可以指导他们正确的方向?通过上一篇文章,相信您已经学会如何了解远程销售团队。那么您的CRM能否帮助您与团队沟通,并作为个人指导他们?以下三种方式,有利于销售主管对销售工作进行远程指导。因为你不能只是走出办公室与销售代表交谈,所以你必须与销售团队建立定期的远程沟通。
相关文章

crm系统的功能运用

对于CRM的概念(引申阅读:CRM是什么意思啊,对企业有什么意义?小编就不累述了。CRM的核心目标通俗而言就是更容易发现目标客户、更快的留住客户、更好的服务客户。CRM系统是什么系统,从CRM实际运用中,我们可以归为:客户数据平台简称为CDP,指的就是企业内部综合管理客户资源的公共数据平台,企业内部无论什么部门接触到的客户都会统一整理汇聚到这个平台,让企业里面的每个部门员工都可以在平台上面浏览查询
相关文章

crm系统有哪些作用

CRM客户管理系统能够收集客户的详细信息和销售记录,让销售人员能够通过个性化的销售流程来完成转化客户;营销自动化软件则是帮助营销团队自动化进行重复的营销任务。而crm营销平台则是二者结合,能够将客户导入维护评估、生命周期客户管理,关系营销和客户关系管理,一看到SCRM,大家肯定第一个想到的就是CRM客户管理系统。那么SCRM和CRM有什么区别呢? 正常CRM客户管理系统,其功能网上都是向内的,主要
相关文章

crm可以为企业创造什么样的价值

多数企业管理者在选购企业管理系统时,优先思考的就是引入这个能为企业带来什么价值。毕竟企业家不是慈善家,需要其付出成本之后得到一些同等或对等的回报,这样的投资才是有价值的。现如今许多企业正在经历CRM引入热潮,那么CRM能为企业带来什么价值呢?每个销售团队都有大量的销售订单,也有方法不对而没有交易量的销售方法。而CRM以其标准化的销售流程,能够让经验不足的销售也能够准确区分高价值和低意向客户,并在适
相关文章
最新文章

本地化部署CRM软件与SaaS化CRM的优缺点是什么?

很多企业在选择crm系统时候,往往会因为不知道自己应该选择本地化CRM软件还是Saas化CRM而烦恼,所以,他们希望能够知道二者的优缺点是怎样的。通过了解优缺点来判断哪一种系统更适合自己选择。那么,本地化部署CRM软件与SaaS化CRM的优缺点是什么?下面和小编一起来看看答案。本地化部署CRM软件与SaaS化CRM的优缺点本地化部署CRM软件的优缺点优点。本地化部署CRM软件的有点在于它的相关数据
最新文章

主流客户服务系统(可免费试用),腾讯使用的品牌

现在是数字化转型的时代,企业对客户服务系统也比较依赖,他们在选择这类型的系统时候都会考虑一些能够帮助提升客户体验、优化内部管理流程的大型系统,在面对市场上众多的系统时候,他们认为选择可免费试用的系统能够让自己更准确知道所选择的系统如何。那么,主流客户服务系统(可免费试用),腾讯使用的品牌到底是哪个呢?下面来看看答案。在众多的主流客户服务系统(可免费试用)当中,悟空CRM凭借着自身卓越的功能以及优秀
最新文章

客户CRM管理系统选型指南:主流工具哪家好?

对于企业管理者而言,选择到合适的客户CRM管理系统能够帮助优化企业销售、市场营销以及服务流程,它的重要性不言而喻,但是,面对市场上众多的客户CRM管理系统时候,很多企业管理者往往不知道自己到底应该选择什么样的产品才能够满足自己的企业CRM管理需求。那么,客户CRM管理系统选型指南是怎样的?主流工具哪家好呢?下面就一起来做了解。客户CRM管理系统选型指南1、功能需求。选择客户CRM管理系统时候,首先
最新文章

快速注册,立即使用

仅需一分钟,立即注册悟空云。悟空CRM免费试用。
客户端下载