ITSM软件行业现状分析报告主要分析要点有：

1）ITSM软件行业生命周期。通过对ITSM软件行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等研判行业所处的发展阶段；

2）ITSM软件行业市场供需平衡。通过对ITSM软件行业的供给状况、需求状况以及进出口状况研判行业的供需平衡状况，以期掌握行业市场饱和程度；

3）ITSM软件行业竞争格局。通过对ITSM软件行业的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力的分析，掌握决定行业利润水平的五种力量；

4）ITSM软件行业经济运行。主要为数据分析，包括ITSM软件行业的竞争企业个数、从业人数、工业总产值、销售产值、出口值、产成品、销售收入、利润总额、资产、负债、行业成长能力、盈利能力、偿债能力、运营能力。

5）ITSM软件行业市场竞争主体企业。包括企业的产品、业务状况（BCG）、财务状况、竞争策略、市场份额、竞争力（swot分析）分析等。

6）投融资及并购分析。包括投融资项目分析、并购分析、投资区域、投资回报、投资结构等。

7）ITSM软件行业市场营销。包括营销理念、营销模式、营销策略、渠道结构、产品策略等。