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ITSM IT服务管理平台软件分享

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IT Support运维管理为IT部门日常运行维护工作提供电子化和流程化管理。提供全面的设备档案管理和便捷的工作流管理。系统配置灵活,适应性强。对此软件产品网针对ITSM管理系统整理了相关软件,分享给大家,希望对你有所帮助。

 

悟空CRM&郑州卡卡罗特软件科技有限公司IT服务管理系统(ITSM)

 

随着企业IT环境规模的不断扩大,管理的复杂度和难度日益加大。传统的基于单个工具软件获得IT运维数据,由个人使用的模式,已无法适应多人协作、长期跟踪、持续改进的管理需要。

 

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企业的IT部门面临着IT管理信息难以共享、团队不能有效协作、现有工具资源不能整合等巨大挑战。IT服务管理系统(悟空ITSM系统)提供了一个资源共享与整合的管理平台,能够满足IT部门和整个企业对IT服务管理的需要。系统设计遵循ITIL最佳实践和ISO20000标准体系架构。

 

悟空ITSM提供各种信息集成,具备对服务提供(Service Delivery)和服务支持(Service Support)中多种职能和流程的整合能力,对ITIL的支持涵盖:服务级别管理、IT财务管理、服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理提供基于角色的授权方式、预留自定义扩展字段、可配置的工单展示界面、支持多种后台数据库、灵活的流程平台配置,同时本系统还可以拆分模块进行实施,便于用户分步实施,提高了系统实施的灵活度和效率。

 

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易于集成各种信息资源和IT管理产品,实现有效整合。支持多种协议和标准,同时能够接入多种主流IT管理产品和用户自建系统,易于实现全方位、多角度的管理效果。


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