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零售门店利用多门店管理系统实现精细化运营?

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互联网浪潮下,零售业要素重构,销售渠道越来越复杂。当大数据、人工智能、物联网等新技术走进零售的视野,“中台”成为许多人讨论的对象。


如果整个智慧零售系统是一艘庞大的轮船,中台就像这艘轮船的“掌舵者”,即使“轮船”的结构功能十分复杂,也能井井有条,临危不乱。


然而,不是所有中台都能轻松完成“掌舵者”的任务,对海量数据的掌控和分析考验着零售企业中台的综合能力。


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中台最直观的作用,是整合多条平行的业务系统。


零售业的传统架构并不复杂,从经销商到线下门店,再到终端消费者,不过1-2条业务线,没有复杂层级,更不存在业务之间的信息壁垒。


随着移动互联网发展,先是电商平台崛起,再到依托朋友圈、视频直播等场景的引流带货,零售渠道越来越多,消费者的注意力和购买力也逐渐分散。站在风口,零售企业纷纷布局集合了线下门店、第三方电商、自营电商、社会分销等多种模式的复杂销售网络。


不同渠道、平台的规则和操作各异,一般各自拥有一套业务系统,包括商品发布、营销、下单、支付、物流、售后等环节,这样以来就产生了大量业务线,远远超过传统架构的承担能力。


中台的建设,就是将相同的业务整合在一起统一处理,再指挥前台部门分别履行,最终实现“大中台,小前台”,让业务能更敏捷、快速地适应瞬息万变的市场。


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当企业打算研发新产品或开拓新的销售渠道,中台可以及时调动长期沉淀的数据,大大缩短新业务的布局时间。


成功的中台建设,最终能为企业提供强大、快速的能力支持,即使前台业务频繁迭代,中台都可以在短时间内整合资源,帮助业务筑牢基础。


可以说,对于智慧零售,搭建好了中台,很多工作都会事半功倍。


随着企业规模扩大,中台的功能也会随着业务发展变得越来越细分。只有稳定高效的中台架构,才能让“轮船”历经风浪也平稳航行。


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企业的数字化可以总结为两点,一是业务数据化,二是数据业务化。中台的作用就是让这个过程更顺畅地进行。


在零售业,业务数据化是让业务中产生的信息以一定的结构组织起来,使其可查询、可分析、可预测,帮助业务解决实际问题,比如收集用户数据来生成消费者画像,或分析进销存情况来判断不同商品的市场表现。


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数据业务化,则是让数据更懂业务的过程,要求提升数据的价值密度、拓宽数据的应用场景,不断迭代数据对业务的指导能力。通过洞察消费者画像和消费习惯来制定营销策略,通过监测不同商品销存情况来调整配货计划,通过整合订单信息优化物流方案等,都体现了数据的业务化。


零售新业态中,大数据、人工智能、物联网等新技术不可或缺,但谁能灵活组织这些技术,建起沟通数据和业务的桥梁,谁才真正快人一步。


这一重任,自然就交给了作为“掌舵者”的中台。


基于对零售业务数字化的洞察,悟空推出智慧门店管理系统解决方案,为企业转型智慧零售提供强大的中台服务。


悟空打造的智慧零售服务,是基于“端边云网智”新IT架构,以终端为抓手,以数据为基础,将门店、商品、会员、服务共融互通。其中,智慧中台解决方案凭借出色的数据中台(DCore)和业务中台(BCore),让各环节的共融互通成为可能。


以数字化门店为例,悟空多门店管理系统在零售终端加装或升级AI摄像头、电子价签等IoT设备,利用边缘计算实现AI人脸识别、客流数量及构成分析、消费者购物动线及喜好分析。这些数据最终汇集在智慧中台的数据中台,进一步接受多维度分析处理,从而感知用户需求,赋能企业运营决策。


此外,悟空多门店管理系统不仅收集企业内部各个系统的离散碎片化数据,同时收集企业外部的各种有价值数据,对数据进行统一的规范化处理,实时反馈到各业务模块,使得数据真正成为生产资料。



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悟空多门店管理系统支持商品中心、订单中心、库存中心、会员中心、渠道中心、支付中心、结算中心、财务中心等多个业务模块,可直接赋能电商、门店、营销等前端,帮助企业迅速构建业务中台,便于企业统一管理全渠道运营的业务模块。


如何从数据到业务?依托强大算力,悟空多门店管理系统支持客户搭建基于海量数据分析的大数据看板,可监测100+业务数据指标项,涵盖时间、商品、业绩等维度的统计模型。


◉ 商品数据方面,多门店管理系统可进行畅滞销分析、品类销存分析、单款进销存分析、配货数据分析等,辅助企业进行采购和仓储决策;


◉ 会员数据分析方面,多门店管理系统可全方位分析会员消费、偏好、RFM、分布、增长、留存等指标,助力全渠道精准营销,打造私域流量。


◉ 零售数据方面,多门店管理系统可支持门店销售分析、门店业绩排名、门店销售对比等,业绩管理方面还可进行导购业绩排名,供企业调整运营战略时作为参考。


除了服务可重用、能力可沉淀外,多门店管理系统还拥有推动业务创新、低成本试错、能力开放的优势,能适应企业扩张、业务拓展、产品迭代的多种发展需求。


这样一个高效的中台,自然需要优质的硬件和软件支撑。


围绕智慧零售,客户可按照自身需求选择标准化方案或定制化方案,多门店管理系统提供远程指导、上门实施、专业IT运维等全生命周期服务。


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悟空多门店管理系统智能平台、全国100%覆盖的交付体系及服务资源,方案提供线下门店基础设施服务、门店运维服务以及门店运营维护服务,帮助企业降低运维成本,关注核心业务。


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