大家都听过CRM管理软件，但是对CRM管理软件到底是什么，企业为什么需要使用CRM管理软件，却不是很清楚，这篇文章会告诉大家CRM管理软件的重要性，以及企业使用的必要性。

我从以下三点给大家介绍一下：

1. 可以解决客户信息杂乱无章

在没有CRM管理软件的时候，客户信息一般就直接录入到表格当中，销售人员通过表格来联系客户。客户量少的时候可能不会出现问题，但是一旦客户数量堆积，会导致后续客户资料杂乱无序，通过悟空CRM管理软件，可以将客户的信息都录入到系统中，不管是客户联系记录，跟进记录，购买记录所有信息都会在系统中体现，可以根据客户信息关键词迅速找到客户，解决客户信息杂乱无章的现象。

2. 可以规范销售流程

销售再跟进客户的时候如果没有管理系统，只根据表格的话，会导致许多工作无法按照规范的流程进行。企业在使用CRM管理软件之后，就可以马上规范销售流程，客户进入线索，销售跟进，销售签单，各种合同都详细记录，可以按部就班的进行，管理者也可以随时看到真实的销售情况，不会再出现销售流程杂乱不规范的现象。

3. 解决销售数据分析困难的问题

传统的数据分析需要将所有的销售数据汇总，再通过计算得出最终的数据，且这种数据可能会存在一定的偏差或者不确定性。但是如果企业使用CRM管理软件，所有的销售数据都会随时进行统计，确保管理人员能随时看到真实的数据，不用在通过表格一个个的去统计，简化数据分析的过程，展现出真实可靠的数据。

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