那么哪种类型的CRM最适合您呢？答案可能比“A”或“B”或“C”复杂一些，因为没有“最佳CRM”本身。最适合您的将取决于您公司的规模、预算和需求 - 现在和未来。从长远来看，最有效的CRM需要是运营，协作和分析。它需要同时支持 B2B 和 B2C 销售环境。它需要嵌入式人工智能、机器学习功能和数据基础来支持它。它还需要支持移动员工和那些与客户合作但可能不是（正式）销售团队一部分的员工。它只是可能不需要一次完成所有这些功能。

刚刚起步的小型企业可能只需要一个联系人/交互管理系统来跟踪客户和潜在客户。但随着它的发展，CRM也需要增长。也许在一两年内，公司可能需要接受销售和客户服务自动化。然后，也许可以添加一个客户数据管理解决方案来清理不正确、不准确和重复的数据，或者添加一个客户数据平台 （CDP） 来开始学习客户行为、构建配置文件并合并数据以获得完整的客户 360 度视图。

诀窍是找到与您一起成长的系统。该CRM将是您最好的CRM。

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