大部分企业的发展历史也是企业客户管理的历史，企业客户管理贯穿到企业发展的整个过程中，而CRM客户管理系统大幅度提升了企业客户管理的效率，所以被现代企业所广泛使用。在企业整个销售过程当中，不仅销售过程，还有客户交流期间遇到的问题等都是需要记录在案，这样可以帮助企业更加便捷高效的管理客户。除此之外，还可以对活动状态以及数据进行建模处理等，这些就是CRM客户管理系统的作用。今天来带大家了解下，CRM客户管理系统功能有哪些？CRM客户管理系统哪家好？

▌1、CRM客户管理系统功能有哪些？ 

当下的CRM客户管理系统是相当先进的，CRM客户管理系统实现了从客户线索到销售成功，再到回款，以及售后维护，二次成交等，实现了全流程的科学管理。CRM客户管理系统可以进行客户数据分析，这样能够帮助企业分析出潜在的客户群，还能够根据市场的发展需求进行对应的预测工作。

下面以腾讯使用的CRM品牌--悟空CRM为例，介绍CRM客户管理系统的主要功能:

第一、客户管理，把控全局

悟空CRM能帮助销售管理好手上的客户资源，通过客户信息、跟进过程、关联商机。合同等的管理，与客户建立紧密的联机，赢得强有力的竞争力优势。

第二、有效的线索管理是产生更多销售机会的最有效途径

悟空CRM能帮助销售管理好手上的客户资源，通过客户信息、跟进过程、关联商机。合同等的管理，与客户建立紧密的联机，赢得强有力的竞争力优势

第三、高效推进商机，快速达成成交

悟空CRM能帮助销售管理好手上的客户资源，通过客户信息、跟进过程、关联商机。合同等的管理，与客户建立紧密的联机，赢得强有力的竞争力优势。

第四、云呼叫中心，轻松跟进客户全生命周期

悟空CRM云呼叫中心帮助企业节省人力成本，覆盖客户服务全生命周期，满足企业不同场景业务需求。

第五、合同/订单

使用悟空CRM随时跟踪订单完成情况、控制订单实际执行、即时反馈订单异常，做到随时随地记录。跟踪和控制订单执行过程。

第六、回款

悟空CRM中设置合同回款计划，有序的记录每一笔回款金额。

第七、强大的自定义字段

悟空CRM自定义功能强大，通过自定义某个模块可以把不需要的字段隐藏掉，也可以增加自己的需要的字段。

第八、客户分析

针对CRM中的客户数据进行分析，形成数据建议报告，为企业管理人员制定经营管理方法提供了一定的决策依据

▌2、CRM客户管理系统哪家好？

目前国内CRM客户管理系统好的品牌就是悟空CRM，悟空CRM有九年的发展历史，使用者包括中国著名的公司腾讯、中兴、央视网、携程网、蜜雪冰城、OPPO、中国重汽集团等，软件下载量200万+，获得了包括高新技术企业等几十项荣誉。随时随地让工作简单轻松，大幅度提高企业销售收入，卓有成效显著提示企业运营效率。

CRM客户管理系统在提高销售收入的基础之上，还能够更好的降低营销成本，它能够实现资源共享，还可以对合作流程进行不断优化。请立刻免费试用。

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