经过长期的发展，CRM成为企业销售部门基础办公软件。比如，悟空CRM帮助企业识别，服务，发展客户，提高客户满意度，从而提升企业收入。CRM是什么?看完你就知道了。 本文以国内知名CRM系统品牌--悟空CRM为例子，该品牌的使用者包括腾讯、蜜雪冰城、携程网、OPPO手机、中兴、央视网等中国著名公司。

▌以客户为中心 

需要提高公司的总收入，可以从以下几方面入手:客户，产品和购买次数。客户方面就需要积极宣传，产品销售的前提是得知客户的喜好，购买次数则需要客户对产品有粘度，能持续的购买。 

▌以客户细分和客户生命管理里周期为核心 

拿悟空CRM 举例:随着客户积累越来越多，客户的特征也就越来越多，针对这些情况可以从不同维度对顾客进行分析。可以针对不同客户提供不同的服务，然那个顾客感受到个性化服务的同时也避免了资源浪费。 

▌以市场营销销售和客户服务为支柱 

利用市场营销手段进行有效宣传，让产品服务信息送达到潜在客户。针对潜在客户，进行进一步的引导，转化为消费顾客。服务客户，并解答和解决客户在售后出现的问题，提高客户的满意度和粘度，方便其进行口碑传播和后续消费。 

CRM系统就是借助信息技术让销售实现自动化，提高其转运效率，从获客，销售，服务三管齐下，悟空CRM就完美的在最大程度上提高客户的满意度和粘度，提高企业的收入。 

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