单从字面意义上来看的话，erp与crm两者的区别是很大的，都是独立的概念，似乎没有什么必然的的关系。事实上来讲，两者也是有着不可分割的关系，那今天我们就来看一下erp与crm的区别有哪些呢？两者之间有什么联系？ 

▌1、首先，从管理的理念上来分析

CRM的主要作用就是通过大数据分析，重点的去建立企业和客户之间的关系，然后持续的去发展和维护，是为了更好的去管理和服务于客户的，ERP关注的的重点是企业内部资源和能力的提升，注重的是满足及时有效的给客户尽早交，还有对货物成本方面的把控，最大限度的去降低产品的成本费用，对客户的服务是通过提高企业内部运营的效率来提升质量。

▌2、其次，从关注对象上来分析

ERP和CRM在关注对象上，两者还是有着非常大的区别的，CRM管理系统主要是用在客户能直接接触的部门，比如还说企业的市场营销，销售会及服务等相关部门，包括从开发客户到发展和服务客户，一整个客户生命的周期和各个阶段，CRM是有针对性的去进行开发和维护的。而且还为客户及其所购的产品提供后续的跟踪和一系列的服务，因为它的重点关注对象是客户，悟空CRM管理系统就是市场上做的比较成熟且成功的管理系统， ERP是以产品为主题展开的，把成品不断的去推向市场，从而提高和转化利润。

▌3、还可以从应用系统的设计角度来分 

ERP的业务相对来讲是比较固定的，但大多数的CRM业务就比较的灵活了，覆盖面也比较的广阔了，正好弥补了ERP的不足之处，用管理应用上来看的话，可以说ERP的前端就是CRM，它的作用就是延伸到ERP所无法涵盖的部分。 

相关信息：员工自助、国内crm系统排名、云呼叫中心、客户订单管理

▌4、两者之间有着怎样的联系？ 

除去两者的区别，相互之间的关系也是密不可分的，ERP系统可以为CRM系统提供了数据化的支持，可以更好的帮助企业销售人员向客户推送产品，从而提高企业的效益，通过CRM系统对客户购买产品的频率分析，还有客户对产品的使用和反应的情况，更好的为ERP系统的提供数据的支持，大大提高了企业的工作效率，CRM系统还可以通过ERP系统不断的优化去发掘新的客户，缩短了销售的时间，更好的去维护跟客户之间的关系，可以说是相辅相成。 

▌扩展阅读：

crm的应用需要注意哪些问题？

悟空CRM:CRM线索的作用有哪些？