在制造型企业的信息化改革中，CRM系统都是不可缺少的环节，尤其是当年的禽流感过后，我国的本土企业开始意识到CRM系统的重要性。越来越多的老板和创业者们开始关心：CRM系统对企业的管理究竟有什么好处？制造业如何用好CRM系统等等。

1 经济全球化后，越来越多的企业意识产品和服务形式的市场差异越来越小，竞争越来越激烈。越来越多的客户更注意企业服务的独特性和服务质量强弱。而CRM系统则是完全以客户为中心，可以帮助企业把所有的注意力都集中在客户需求相应和客情维护上。

2 制造型企业需要在CRM系统创新的整个阶段和供应商全程交流，根据行业产品的独特性，对CRM系统进行部分调整和优化。当CRM厂商和企业进行产品交付时，需要全面的使用操作培训，CRM的咨询人员要协助企业建立起一个统一的标准，根据优化后的业务流程、企业的组织架构和产品特点完成信息导入，保证信息的准确性。同时要求企业员工快速学习熟悉系统的操作，快速的借助系统来提高自身的工作效率。并将CRM软件应用到所有的日常工作中。

3 当CRM系统上线后，需要结合员工的反馈来做软件的效果评估。达成系统部署和产品应用培训后，制造业可以正式地启用CRM系统。上线后由管理者进行员工使用的监督和跟踪，根据CRM后台生成的数据分析来有效管理。