应用市场
悟空应用市场与生态伙伴通过产品级融合,为客户提供全面、专业、领先的产品及解决方案,共建产业互联。
前往应用市场 >
CRM概念最早出现在美国,经过几十年的发展,已经被国际与国内的公司大规模广泛应用。最早提出CRM概念的Gartner Group认为:CRM主要是为企业提供全方位的管理视角,同时建立以客户为中心的管理系统,实现企业收益的最大化。目前国内公司已经广泛使用,那么这些企业的使用效果如何呢?下面结合制造业的CRM案例分析,将CRM系统实施的成功典范介绍给大家。
代表客户:长城电器集团有限公司
公司概况:
长城电器集团有限公司成立1988年,公司拥有8000多名员工,总资产近百亿元,主要生产高低压电器及元件,仪器仪表,成套设备,高科技电子控制设备等。
长城电器CRM需求:
1、 客户数据的存储以及客户资源的再分配。
2、 售后服务的跟进。
3、 公司项目的推进进度监控。
长城电器使用了悟空CRM软件,主要是因为悟空CRM软件满足二次开发要求,另外悟空CRM软件的制造行业CRM解决方案符合需求,CRM策略的客户服务、销售服务、员工市场监督管理、产销数据智能分析等是实用的,而且代表市场主流发展趋势。
长城电器集团有限公司在应用悟空CRM客户管理系统等一系列先进的管理软件之后,公司的净资产由30亿元,提升到百亿元,公司员工接近万人。
目前制造业CRM实施情况是大型企业全部实施了CRM系统,中小企业正在加速实施覆盖中。
悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com