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在线CRM作为有效销售工具,其功能有哪些?

2020-04-27

在90年代,CRM技术开始于建立一个整理客户信息的数据库,随着时代的变迁和技术的发展,CRM的功能越来越强大,摆脱了本地部署的限制,SaaS版本的在线CRM成为众人追捧的销售工具。在使用在线CRM之前,您需要对它的功能有个基本了解,选择适合自己的功能将使您的团队高效合作,如果没有对它的认知,您可能在选择销售工具时做出不恰当的决策。

在线crm销售工具

在线CRM能够成为有效销售工具的功能包括:

1、客户管理:客户管理包括潜在客户管理(线索管理)和现有客户管理,潜在客户是公司业绩增长的关键,现有客户和老客户是公司利润的源泉。销售通过在线CRM的客户管理模块,能够跟踪其中的所有联系,增加有效销售和交叉销售的机会。

2、销售管理:销售结果通过销售业绩反映出来,销售过程决定销售结果。在线CRM可以规范销售推进流程,通过其设置的标准销售流程,您能够根据公司痛点和产品特性,结合自身销售经验,梳理出一套行之有效的销售模式,明确在每个销售阶段需要做的工作内容,补强团队的销售短板,另外,您可以通过监控销售漏斗,确保销售规模运行良好,当销售漏斗呈现上窄下宽的形式,说明企业储备的潜在客户不足,需要开发新客源。

3、财务管理:在线CRM具有合同、回款、发票等财务管理功能,当企业的业务统一通过在线CRM实现交割,将有效避免业务的体外循环,维护企业的利益。

4、团队协调:在线CRM的客户、销售、项目都可以添加团队成员,每个成员都将在同一个层次上得到信息反馈,了解该客户真实需求,通过团队合作,客户负责人还能够分配成员任务,设置时间节点,保持团队的灵活性,增加部门协作的流畅度和客户服务的满意度。

5、商业智能:数据是企业决策的基础,在线CRM的商业智能能够以图表的形式为企业提供销售数据,销售情况一目了然,抓住销售问题的根结所在,提高销售管理的效率。

6、功能集成:在线CRM的更新频率较快,能集成丰富的应用程序,例如呼叫中心,视频会议,邮箱功能等,您无需使用其他销售工具为团队增加负担,一个在线CRM系统就可以满足您的日常使用。

目前,市场上有很多在线CRM供您选择,每个软件的侧重点不同,您在选购时,可以向CRM顾问申请试用权限,只有亲身体验过才知道是否合适。合适的CRM系统将为销售团队带来优势,增加销售效率,请选择符合您业务需要的CRM,合理设置,最终获得成功。


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