行业资讯 >悟空CRM:41%的销售人员通过CRM提高了工作效率

悟空CRM:41%的销售人员通过CRM提高了工作效率

2020-04-26

作为行业内的一名参与者,Pipedrive对1600多名销售专业人员进行了CRM技术调查,希望了解CRM的实际效果。悟空CRM在这里为大家分享一下调查结果。

选择CRM的关键因素

销售人员都希望完成完成销售目标,因此选择使用CRM显得尤为重要。2/5的受访者(41%)表示,使用CRM的主要原因是它有助于提高工作效率,而超过1/3的受访者(37%)选择使用CRM作为一种企业管理方法。

约35%的受访者将CRM作为一种收集客户信息的方式。虽然拥有了一个存储客户信息的云空间,但许多营销人员和销售人员仍面临客户数据质量的挑战。在早期的研究发现,只有大约一半的B2B营销人员相信他们收集的数据的准确性和完整性,如何获得准确的客户数据在未来仍是一个挑战。

整个销售团队能够共享信息的便利性(35%)是受访者使用CRM的另一个原因。此外,销售专业人士还将管理销售团队的能力(34%)、对销售情况的整合(32%)和跟踪绩效(27%)作为使用它的关键原因。销售专业人士使用CRM来避免忘记或错过跟进机会(25%)和避免丢失信息(21%)也是影响的因素之一。

那么,是什么阻止了一些销售专业人士使用CRM呢?

不选择CRM的原因

在不考虑成本因素的情况下,不使用CRM的受访者中有1/4(26%)表示他们更喜欢使用EXCEL表格,22%的人士表示没有必要,18%表示CRM与其业务无关。数据安全(17%)和对技术不熟悉(11%)是使用CRM的其他障碍,只有4%的受访者表示他们不使用CRM是因为他们过去使用过但不喜欢。

以上就是关于CRM系统的调查结果,综合来看,CRM的效果得到了大部分专业人士的认同,这也是未来企业销售模式发展的趋势。