CRM系统之所以能够被宣传得非常好是因为在刚开始在国外发展的时候就被很多企业所看好，CRM管理系统能够给用户带实际的效率和效益价值，具备个性的管理流程，同时也让销售模式生发了变化，让服务方式变得更加多样化，发展到至今它可以帮助企业实现销售人自动化功能。

  有很大一部分企业用户认为部署了CRM客户管理系统之后就如同建立了一个高效的核心业务团队一样，因为有着各种自动化流程功能，管理的范围也发生了各种变化以往只是对部门的人员进行管理，安排与检查每天的工作，不过现的话只需要员工利用电脑来操作就可以实施CRM项目。

  CRM软件被大量的部署，除了能够实现销售管理自动化之外还有着改进优化的作用，再加上客户群体的需求在不断地变化，这让企业对市场需求的掌握难度越来越高，特别是传统企业，这样的情况使得他们的销售成本在不断地增加，这也是为什么CRM管理软件被大部分企业所采用的原因。

  由CRM系统引发的销售流程变革，加快了技术的更新升级，同时让销售的模式也变得多样化，直接提高了企业的销售和服务团队的能力，网页在线无人服务成为了现实，总的来说，CRM管理客户关系管理系统的出现给用户带来的可利用价值不是单方面的，否则不可能受到大部分企业的欢迎。