互联网的发展，消费观念的转变，市场经济的变化，营销和管理方式的更新在催促着企业去提升内部的管理，且还要想尽各种方法去让客户满意，还要管理好公司的销售渠道，合作伙伴，物流，资金，信息等其它有形式或无形的企业资源，只要这样公司才能多方面的形成管理方面的优势。

  作为普通企业想要提高核心竞争还需要借助CRM系统来将企业打造成一个全面的信息化管理公司，CRM利用互联网信息技术实现与客户进行在线关系建立，渠道关系合作同步，这些完全符合电商的发展经营战略，企业资源管理，供应链管理，客户关系管理是当下电子商务企业必备的三大网络解决方案。

  ERP系统主要通过网络信息技术来实现在线对公司所有的资源进行管理分配，让公司内部和外部的物流，信息和资金运行畅通无阻，从而提高这方面的竞争能力。

  CRM客户管理系统则是更多关注企业内外的客户群体与企业的利益是直接相关的，同样是通过网络信息技术来大量收集客户的信息和资料并挖掘和分析他们的潜在需求，使得企业在激烈的客户竞争中获得更加主动的权利。

  SCM作为供应管理系统主要负责的是企业外部的各类供应关系渠道也是借助网络信息技术与各个供应商进行合作，可有效提高库存的处理效率和渠道销售成本。

  不过CRM软件，ERP软件，SCM软件都是独立的管理系统，运用于某个方面，使得它们需要独立去进行操作，这也会增加企业的运营成本，同时信息也没有办法进行同步共享，因此，把客户管理系统与其它管理进行搭配使用将成为企业信息管理发展的趋势。