客户对企业的重要性相信不用多说大家都是知道的，很多企业为了留住自己的客户，采用了很多方法，有的人在了解市场营销技巧时候得知了客户公海，也听说它是比较重要的存在，但是，他们并不知道客户公海是什么，也不知道客户公海的作用有哪些，所以，接下来就和大家一起来看看关于客户公海的相关情况。

客户公海是什么

客户公海是一个市场营销和销售管理当中的概念，它指的是一个组织当中的相关潜在客户集合，这些潜在客户是已经被分配给销售人员，但是销售人员没有获得成交。客户公海里的客户将会被更多销售人员选择或者专门的销售团队进行跟进，在CRM系统当中，它主要表现为一个数据库或者一个列表，其中包含有各种潜在客户的相关信息。

客户公海界面

客户公海的作用

1、实现资源优化。通过对没有分配的潜在客户进行集中管理，能够更好分配销售资源，同时也能够保证让最有潜力的客户能够及时得到关注，从而实现让潜在客户转化成企业客户。

2、公平竞争。销售人员可以通过客户公海选择到适合自己能力或者自己感兴趣的潜在客户进行跟进，这样就能够创造出一个更为公平的竞争环境，也能够起到激励销售人员和让销售人员发挥所长的效果。

3、提高效率。销售团队可以根据潜在客户的行业、规模等等属性进行客户筛选，从而让销售活动的针对性和效率得到提升，自然也就可以让自己的营业额得到提升，在帮助销售人员获取收益方面效果可想而知。

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4、可以减少浪费。有了客户公海以后，能够避免出现多个销售人员同时接触一个潜在客户情况，这样也就能够减少内部资源浪费，自然也就能够避免让销售人员做无用功。

5、数据驱动决策。通过对客户公海里面的数据进行分析，可以让管理层更好理解市场的趋势变化，也能够更好指导未来的销售策略以及未来的发展方向，这样也就能够降低决策错误带来的不利影响。

6、持续追踪。就算短时间内没有成交，通过客户公海也可以持续关注并且维护潜在客户，这样就能够为销售人员未来机会做好准备。

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7、培养长期关系。通过定期跟潜在的客户进行互动，能够跟潜在的客户逐步建立信任和长期合作的关系，这样也就能够让自己的潜在客户转化成客户，甚至转化成忠实客户，当客户转化成忠实客户以后，自然也就能够让企业销售额得到提升。

客户公海是什么？客户公海的作用有哪些？看完上述内容相信大家已经知道了答案，如果大家对客户公海有什么不明白的地方或者需要进一步了解关于客户公海的相关情况，都可以联系悟空CRM，悟空CRM的相关专业人员会针对你的问题给出具体的解答，让你不再为不了解它的作用、意义而烦恼。如果需要选择CRM，建议免费试用悟空CRM，中国著名的公司腾讯、央视网、携程网、中兴等都在使用，大幅度提高企业销售收入，显著提高企业运营效率，使办公简单轻松。

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