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实施CRM有哪些可分享经验

2020-03-07

  最明显的标准是合作伙伴对你所选择的应用程序具有的经验。在理想的情况下,合作伙伴应该对应用程序有几年的使用经验,他们的团队中应该具有若干独立的顾问,如果CRM供应商为合作伙伴提供认证计划,那么还要询问每个合作伙伴在认证中获得的等级。

  当你的项目定义了范围之后,你要询问潜在合作伙伴对每个项目元素的经验和熟练程度,例如,如果你需要一个项目的组件,那么你就需要了解合作伙伴的编程人员的经验和熟练程度,如果你需要把CRM集成到现有的一系列应用程序中,那么你就需要询问合作伙伴推荐你所需要的集成工具,以及他们何时成功部署过这种集成环境。

  CRM系统的选择过程可能是至关重要却又令人畏惧的,但是通过一种系统化的过程来实现对CRM的选择,希望可以帮助需要这类软件的人缓解压力,整个挑选的过程是,从CRM路线图开始,然后是精心开发评估指南,一旦评估指南完成,它就变成你的试金石,以便你专注于最重要的因素,并避免供应商夸大其词的演示和介绍的影响。