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悟空CRM:企业crm客户管理,有哪些基本功能呢?

2020-03-06

企业crm客户管理,有哪些基本功能呢?

 

关于crm客户管理,也是当前比较实用的软件,从整体的使用来看,其实是为企业在管理的过程中,提供了一个全面的,不同角度的管理方案和管理角度。其中所囊括范围和细节也是很广泛的,当然,让企业在这个过程中针对客户的交流以及市场的收益以及各个方面,都有了直接的帮助。那么,今天我们便针对整体的运用,一起来看看,企业crm客户管理,有哪些基本功能呢

  

客户基本资料管理 


说到其中的功能,其中一个基本的便是对于客户资料的整合和管理 。客户对于每一个企业都是很重要的,其中所代表的是资源以及后期的转化。而在基本的管理中,包括了企业各个部门期间所接触的所有相关资料,有仔细的分类,基本的情况以及相关的联系方式,以及相关的市场追踪和销售记录等等,这样在后期跟进的时候也是很方便的。


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市场的规划管理 


除了前面我们所提到的功能,我们知道,市场和客户始终是联系在一起的。能够根据客户的需求,来制定好的推广计划,对不同的营销方向进行基本的分析、追踪和记录。

 

企业服务管理 


这其实也是和客户联系在一起的,比如客户相关的一些服务要求,以及项目服务方向,这样合理的统计和管理,企业这个过程中也是会不断总结经验的。

 

以上,便是关于企业crm客户管理,其中的一些功能和作用。