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悟空CRM:优秀的crm需要数据安全和业务增长同时兼顾

2020-03-06

优秀的crm需要数据安全和业务增长同时兼顾

自打crm系统开始普及以来,越来越多的企业借助其客户数据管理、销售策略制定、个性化服务支持,实现了整体业务的快速增长。但是还有很多企业在担心crm数据是不是安全。对于每一个企业来说,客户数据都是机密,怎样确保客户数据的安全可以说是企业都在担心的一个问题。而一个好的crm肯定是兼顾了数据安全和业务增长的。

Crm的数据是不是安全非常关键,绝大多数crm都会对操作人员进行一定的权限设置,这样就可以避免一些不法人员进行恶意操作。这样的确能够对数据的安全性起到很大的保护,但是却会对业务的顺利开展产生一定的影响,甚至于对crm项目的进展产生影响。

为了不至于出现这样的问题,可以在crm系统当中设置“回收站”以及“数据日志”。打个比方,营销人员在操作crm的时候,可以按照他目前所进行的业务需要,对有关数据进行添加、删除或者是修改等操作。这个时候,所删除的数据会被放到“回收站”里面,如果是修改的数据,那么crm就会自动在“数据日志”当中进行保存。这些操作记录,只有是超级管理员才有权限进行清空,一般的操作人员是没有这个权限的。

如果碰到营销人员调岗或者是离职的,crm超级管理员还可以调取该人“回收站”以及“数据日志”的相关数据,找到删除或者是修改的记录,并进行判断。如果发现有恶意操作的情况,可以非常方便的进行恢复,这样就不会出现数据的错误。“回收站”和“数据日志”的查看以及清空权限是分开的。

好的crm能够在确保企业利益增长的基础上,还保持数据的可靠和安全,又不会影响到系统的操作性。