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悟空CRM:一款优秀的crm软件可以为企业解决哪些问题

2020-03-06

一款优秀crm软件可以为企业解决哪些问题

目前各大企业竞争十分激烈,哪个企业对于客户转化率高就能够占领市场,从而不被市场所淘汰。国内市场上大部分CRM,对于客户管理十分简单,简单来说就是无法真正管理好销售人员,以及营销好市场客户。如果你使用的是一款优秀crm软件那么,就能企业解决下面这些问题。

1、客户能够得到均匀分配

有时候在企业内部营销客户过程中,一些销售人员故意将大部分客户留在自己手中,不给其他客服人员聊,这就导致了客户分配不均匀。这不仅影响到公平竞争,还影响到了企业服务态度,一个客服人员很难在有限时间里,对不同客户进行服务。而使用了crm软件之后,管理人员就可以自动分配客户给不同客服,比如将优质客户优先推给营销水平高客服,使得客户不因为营销话术而流失。

2、无需担心员工带走资源

一些企业销售客服人员,在离开企业之后,会带走大量客户资源,特别是近几年越来越多企业选择了,使用微信来作为营销工具。这就使得员工很容易将客户资源带走,为了防止客户流失,这就使用到crm软件当中敏感行为监控,比如说员工在离职之前,是否有做微信记录转移,是否删除大量微信好友等等。

3、无需担心员工随意承诺

为了提高自己业绩量,一些销售客服人员随意承诺客户一些东西,例如购买企业产品有返利。这种随意承诺有时候会给企业带来严重负面信息,而使用crm就能有效避免这种事情。

企业如果无法管理好销售人员,还是要尽快购买一款合适crm软件。销售人员是企业中间力量,如果销售人员一直很怠慢,那企业推广部门做再好也没有用。