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悟空CRM:到底什么样的公司需要crm系统?大小公司都有必要!

2020-03-06

到底什么样的公司需要crm系统?大小公司都有必要!

我们需要知道的是想要将crm系统有效的实施起来并不是一件简单的事情,那么到底什么样的公司才需要进行客户关系管理呢?实际上不管是大公司还是小公司都是适合的,下面我们来做下具体介绍。

1、小公司更加容易实施CRM系统

对于小公司来说,在实施CRM系统的时候是非常容易的,和大公司相比,小公司所贴近的客户的数量要更加的少,需要做的是寻找各种的方法使得客户对企业的印象会更加的深刻,进而向他们推销,并进行长期的服务。

而随着企业发展规模的不断壮大,在劳动分工和部门划分这两个方面都是有了很大程度的加强,这些指导性原则往往就不再适用了。而应用crm系统的话是一种回归与客户的亲密关系的尝试。

2、大公司需要做的是在crm系统方面取胜

有很多的大公司在谈客户的时候往往采用的是纯粹的市场营销术语,知道自己的目标客户是谁,也知道到底有多少的客户,但实际上却无法做到真正的了解客户。

比如说一家商店知道自己每周有多少的客户,但是不知道到底有多少不同种类的客户,有多少是老客户,以及这些客户上次是什么时候光顾商店,这就说明了这些公司没有区分地处理数据。

这些大公司的规模很大,在不断的发展中难免是会出现了自大的情况,忘记了自己是从事客户服务生意的,即便他们依旧喊着客户至上的口号,但依旧是有很多的客户都觉得自己被公司所忽略。

所以在现在的商业环境中对于大企业的挑战是很大的,想要更好的来稳固住自己的地位,就要注意的是在crm系统上获得成功,不然往往无法得到好的效果,后果将不堪设想。