CRM根本上讲是一种商业策略，这种商业策略结合先进的计算机技术与软件开发技术等综合而成了CRM客户管理系统。CRM客户管理系统的核心是以“客户为中心”，使企业的生产与销售都围绕这个商业策略，提升企业的盈利能力、雇员生产力、客户满意度。今天介绍一下最好用的一款宾馆酒店行业开源CRM客户管理系统——悟空CRM。

悟空CRM是宾馆酒店CRM客户管理系统的领军品牌，包括携程网在内的国内著名公司都在用悟空CRM，比如：腾讯集团、恒大地产、CCTV央视网、中兴、OPPO手机等等。悟空CRM使宾馆酒店行业的公司办公简单轻松，显著提升宾馆酒店行业公司的运营效率。

悟空CRM对于宾馆酒店行业的公司具有以下的作用：

1、提升客户满意度与忠诚度，悟空CRM使用的是以客户为中心的先进的商业策略，大幅度提升客户满意度与忠诚度。

2、优化完善宾馆酒店行业公司的业务开发流程。

3、提升宾馆酒店行业公司的销售收入

4、提升宾馆酒店行业公司的维护老客户效率，与提升开发新客户的效率。

5、建立公司客户资料数据库，形成积累效率，增强企业的长期竞争力。

6、降低宾馆酒店行业公司的营销成本。

7、推动宾馆酒店行业公司的企业文化变革

8、建立宾馆酒店行业公司的云呼叫中心系统，随时呼叫、随时查看历史通话内容，随时查看历史沟通内容。