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CRM根本上讲是一种商业策略,这种商业策略结合先进的计算机技术与软件开发技术等综合而成了CRM客户管理系统。CRM客户管理系统的核心是以“客户为中心”,使企业的生产与销售都围绕这个商业策略,提升企业的盈利能力、雇员生产力、客户满意度。今天介绍一下最好用的一款宾馆酒店行业开源CRM客户管理系统——悟空CRM。
悟空CRM是宾馆酒店CRM客户管理系统的领军品牌,包括携程网在内的国内著名公司都在用悟空CRM,比如:腾讯集团、恒大地产、CCTV央视网、中兴、OPPO手机等等。悟空CRM使宾馆酒店行业的公司办公简单轻松,显著提升宾馆酒店行业公司的运营效率。
悟空CRM对于宾馆酒店行业的公司具有以下的作用:
1、提升客户满意度与忠诚度,悟空CRM使用的是以客户为中心的先进的商业策略,大幅度提升客户满意度与忠诚度。
2、优化完善宾馆酒店行业公司的业务开发流程。
3、提升宾馆酒店行业公司的销售收入
4、提升宾馆酒店行业公司的维护老客户效率,与提升开发新客户的效率。
5、建立公司客户资料数据库,形成积累效率,增强企业的长期竞争力。
6、降低宾馆酒店行业公司的营销成本。
7、推动宾馆酒店行业公司的企业文化变革
8、建立宾馆酒店行业公司的云呼叫中心系统,随时呼叫、随时查看历史通话内容,随时查看历史沟通内容。
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