CRM客户管理系统软件是企业每天都要用到的，对于企业提升运营效率有着决定性的影响。那么目前的CRM客户管理系统软件必须具备的几个重要的功能模块是哪些呢？下面小编以CRM行业标杆悟空CRM为例子，详细介绍一下。 

悟空CRM的使用公司包括腾讯、恒大、中兴通讯、OPPO手机、携程网、中国远洋、央视网、中国重汽等著名公司，开源软件具有200万+的下载量。这里以悟空CRM为例子也更加具有权威性。

客户管理

悟空CRM客户管理的核心就是以客户为中心,显著提升企业的业务能力,客户管理模块包括仪表盘、线索管理、客户管理、联系人、公海、商机管理、合同管理、回款管理、产品管理等九个小模块,这些模块可以使企业业务场景快速落地到系统,实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理,提供多维度报表精细化运营保障,智能数据分析,帮助用户从众多潜在客户中精准定位目标客户,助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。

办公管理

悟空CRM办公管理的重点是具有强大的协同能力,并且与自身的CRM业务紧密结合,办公管理模块主要包括日志管理、任务管理、公告管理、日程管理、自定义审批流管理等。让业务与企业工作人员紧密连接,相互促进,让企业业务人员围绕业务高效协同。

项目管理

悟空CRM项目管理模块主要包含:创建项目、工作台、项目、统计分析、归档项目、标签、回收站等七个小模块。用户可创建新的项目并跟进项目任务进度,查看项目的统计分析情况以及项目所属标签、项目可以进行归档操作。决策者可完整的跟踪整个项目周期,根据项目进度的详情,进行调整项目周期,助力企业创新协作,轻松实践,帮助企业完成协同办公,提高项目完成质量。

商业智能

悟空CRM商业智能的核心是对商业信息的搜集、管理和分析过程。包含:员工客户分析、销售漏斗分析、客户画像分析、产品分析、员工业绩分析、排行榜、业绩目标完成情况。

商业智能模块目的是使企业的各级管理者能够获得知识与洞察力,促使企业管理者做出对企业更有利的决策。

企业管理者可以对整个CRM数据中的客户、产品、销售业绩进行分析,形成数据建议报告,提供给企业负责人或者决策人员审阅,为企业管理人员制定经营管理方法提供了一定的决策依据。

进销存管理

悟空CRM进销存功能实现了采购管理、产品管理、销售管理、库存管理,进销存功能每一步都为企业运营者提供详尽准确的数据,有效辅助企业运营者解决业务管理、分销管理、存货管理的执行和监控。

采购管理:针对企业工厂的供应商建立采购单,具有新建-审核-确认-采购整个管理流程,同时还可以进行采购退货管理,通过新建-审核-确认-退货这个管理流程,这两个流程都将详细记录采购客户的名称、联系人等资料。

产品管理:主要记录产品最基本的信息,如产品编号、产品名称、产品类别、成本单价等。

销售管理:进行销售单据的审核,有效管理销售的情况。 

库存管理:管理仓库里的库存信息,了解库存数量。

财务管理

悟空CRM财务管理帮助企业管理者实现全方位企业财务管控,智能记账,多维度精细化核算,财务报表管理、凭证管理、实现账薄管理,无缝对接悟空CRM系统及进销存系统实现客户-销售-采购-库存-财务一体化智能管理。

人力资源管理

悟空CRM人力资源管理帮助企业管理者打通企业流程制度与数据信息,实现组织架构,招聘流程,假勤管理,薪酬设置的一站式管理,让管理者的人力资本管理更加高效智能。

薪资设置自定义:薪资设置可根据企业自身需要设置固定薪资或多种组合薪资模式,满足不同薪资结构需求。

假勤管理:轻松设置公司的员工考勤,支持年假、事假等多种假期类型,批量导出打卡记录,随需选择,灵活定义

呼叫中心管理

悟空CRM呼叫中心管理帮助企业实现一键呼叫,轻松跟进客户全生命周期管理,多渠道全场景智能呼叫中心系统,满足企业不同场景业务需求。

外呼接入管理:号码接入,支持全网运营商线路接入及自备中继线路接入,保障比较高的通话质量,外呼接入稳定运行,实时记录通话情况。未知来电弹窗,可进行新建添加客户信息。

通话记录统计: 可多维度查看员工的通话情况统计,随时掌握通话数据,支持每通电话录音、在线播放、下载操作。

企业后台管理

悟空CRM企业后台管理作为一个业务系统，众多功能均支持不同程度的自定义,可根据企业自身的实际需求个性化设置,从而解决实际业务上的需求。

在CRM客户管理系统软件中悟空CRM是具有代表性与广泛接受认可的软件，悟空CRM显著提升企业运营效率，请注册免费试用。