制造业如何选择CRM

在开始上网搜索相关的CRM供应商信息之前，你需要先组建一个跨职能的团队，其中包括来自销售、市场和其他部门的、想要使用CRM解决方案的工作人员。这些工作人员清楚地知道他们需要哪些功能，不需要哪些功能，因为他们每天都和现有系统在打交道。让业务们人员参与到CRM的购买流程中来，可以提高软件的使用率。

请团队内的每个成员都将自己现在的工作流程呈现出来，其中包括工作的瓶颈制约和缺乏数据造成的效率下降等方面；

分析对于团队而言有用的报告，并提出问题：如何才能在现在的基础上进行改善和提高？

确定市场和销售部门业绩考核标准，以及团队及个人的业绩考核标准；

将所有CRM需要集成或是配合使用的软件和系统都罗列出来；

如果可行的话，对现有工作流程所花费的成本进行评估，也可以此作为评估CRM系统潜在价值的基准。

现在，你就有了一个基本的需求列表，可以帮你找到潜在的解决方案，并将你的选择缩小在非常小的范围之内，然后你就可以开始联系CRM供应商进行选择了。需求列表中还需要加入企业的业务类型，这样你就可以找到恰好负责你所在的细分领域，并且理解你的业务需求的软件供应商。当你做好准备之后，你就需要与每一家CRM供应商都开始谈话。