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4S店汽车行业CRM系统解决方案有哪些,特点又是什么呢?

2021-04-08

4S店汽车行业CRM系统解决方案有哪些,特点又是什么呢?汽车业的4S店业务是以四位一体的销售模式为主,激烈的竞争使汽车业逐渐转向服务行业,维修服务成为汽车业利润的重要组成部分,因此汽车行业4S店特别重视售后服务和客户服务管理,在这时就需要CRM帮助经营好店。


对销售资源和队伍进行分析管理:这其中包含了对销售的计划、销售网点、以及销售机会等多个信息的管理,及时掌控对销售的信息是可以更好地进行销售管理。

整合客户资源管理:客户资源管理要解决的两个基本问题: 第一,要能够及时把握客户的需求,准确的定位市场;  第二,根据客户需求的变化,适时地去向我们的客户提供合适的产品以及服务,就比如CRM系统就可以把这两个问题都有效的解决。

销售分析管理:这包括对成品进行定位、对人员安排、费用计划、以及竞争对手等相关政策等情况的管理,当前汽车行业缺少对消费的系统性管理,也缺少对市场进行分析、竞争策略、客户管理系统活动计划等方面的管理。

物流管理: CRM软件定制物流管理功能主要是对整车、配件采购、销售业务的管理,目的是为了可以快速高效地满足客户需求,以防止出现产品缺货或产品积压等情况,使其能够及时的掌控库存为今后进行采购计划提供决策依据。