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悟空CRM:CRM如何管理团队的

2020-02-27

CRM如何管理团队的

  CRM软件如何管理团队?相信在CRM软件并不普及的时候这是许多人的问题,但是随着CRM软件在市场中不断的普及,人们对CRM软件的了解也是越来越多,CRM软件本身是一款系统软件,想要通过CRM软件来管理团队,首先要让CRM软件在企业之间使用起来,只有这样以后,才能真正的实现CRM软件对团队的管理。今天我们来探讨一下CRM软件如何让团队的效益最大化。

销售团队都会存在下面这些问题:

  1.一线销售的士气低落,单纯的打鸡血,讲愿景根本无法激发团队的斗志。

  2.个别能力强的销售人员“功高盖主”,当积累了一定的客户量的时候,一走了之,带走了在他手里的大部分客户,使企业的损失惨重。

  对于以上这两种情况相信大多数企业都曾经遇到过,下面我们来看看悟空CRM软件是如何解决这两个难题的。

  一.团队的斗志低下

  面对这些问题,我们管理者一般采用的方式就是给员工搞一些培训,让创始人来讲一讲企业的愿景,使命感等等,但员工往往是不吃这一套。其实面对这些问题,企业应该做的并不是立刻给大家打鸡血,塑造使命感,首先应该做的是去了解这个销售人员为什么会士气低落。如何去了解到员工的这些问题呢,一般我们用的方法是一对一的沟通,但管理者同样每天都非常多的事情,不可能成为员工的主治医师。

       这个时候,CRM就派上用场了,通过CRM系统我们可以清晰的看到每一个员工打了多少拜访电话;在什么时间段打的;开发了哪些新客户,正在维护哪些老客户;这些客户的基本特征是什么;最近停留在哪一个客户的身上等等。这一系列的数据我们都可以清晰地通过CRM系统看到,你只需要点击几下屏幕,就可以清晰的看到这个员工近期的工作情况。通过这些员工数据的分析,管理者就可以根据员工的个人情况对症下药,从而有针对性地提升员工的积极性。甚至可以把解决方案系统化,整理成一套解决员工问题的运作准则,提升团队运作效率。

  二.销售人员因离职带走客户,使企业损失惨重

  对一个企业来说,最担心的就是客户的流失。这些客户都是花了很大的精力挖掘来的,而且客户的价值才刚刚开始体现,这个时候因为负责这个客户的员工离职,或者是跳槽到另一家公司,这个客户要么很难有人接受,需要再花精力开发,要么就是随着跳槽的员工成为了别人的嫁衣。但如果你的企业接入了CRM(客户关系管理),这样的问题就可以很好的避免,企业管理者可以通过CRM系统轻松地查看手下业务员客户的有关状态,开发的进度等,通过CRM系统,我们可以直接查看任何一个业务员所掌握的客户信息。即使说有业务人员离职了,这个客户也可以非常流畅地交接给另外一个新上的业务员,完全不需要担心客户的非自然流失。

  上文讲述的两个问题是所有企业都不得不面对的,而且也是极为不好解决的,但是CRM软件可以很好的解决这两个问题,当解决了管理者最难解决的问题,团队的利益最大化才能真正的实现。