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悟空CRM:一套好用的CRM系统应该具备哪些功能

2020-02-27

一套好用的CRM系统应该具备哪些功能

CRM系统是企业用来对客户进行管理的软件,能够帮助企业更加智能化的管理客户,从而构建企业的核心竞争力,提升客户的转化率以及客户满意度。那么一套好用的CRM系统应该具备哪些功能呢?

一、系统功能满足

可以满足企业需求是CRM系统最基本的,要确认crm厂家是不是可以满足你的企业所需要的一些功能。现在有很多实力雄厚的crm厂商都能够进行上门展示,企业可以派专人去观摩。现场的展示可以参考是不是有相关行业的成功案例、系统逻辑讲解来判断是不是你所需要的。这样可以防止系统安装好之后才发现无法满足自己的需求,从而影响到企业的正常运营,而且还会浪费很多的人力、物力、时间。

二、支持移动端

在目前的时代,CRM系统如果有移动端的话可以方便营销人员随时随地的高效管理,可以随时都和客户进行交流并且查看和管理客户信息数据,为工作人员提供最方便快捷的服务,提升工作人员的工作效率。因此看CRM系统是不是好,有没有移动端也是一个不能忽视的地方。

三、系统操作简单/员工培训

在挑选CRM系统的时候,我们应该挑选交互比较简单并且满足业务逻辑的,因此系统功能是不是具备多样性也是至关重要的。CRM系统应该可以根据不同企业的业务进行个性化的调整,让使用者可以非常顺利的从过去的传统工作模式当中切换到现在的模式。在正式开始上线CRM系统之前,应该派出一部分学习接受能力比较好的员工进行培训,然后让这一部分人对其他员工进行培训。这样不但可以节约很多的时间,而且还可以让大家更快的学会使用。

以上就是关于一套好用的CRM系统应该具备的一些功能,大家在选择的时候可以参考一下,从而更好的方便办公。