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CRM分析(也称为客户分析)是一个无所不包的术语,用于描述旨在捕获,收集和分析各种与客户相关的数据并将其以简单且用户友好的界面呈现的技术和流程。客户分析的最终目标是为营销人员提供必要的信息,以了解他们的客户并做出以数据为依据的决策,以提供最佳的客户体验。尤其是对于B2B而言,每笔交易的价值都很高,而且风险更大,CRM分析的最重要目的是在适当的时间在销售渠道中提供正确的数据。由于B2B的购买周期较长,并且决策过程涉及多个联系人。
这样,CRM分析有效地帮助填补了普通人与客户之间的空白,为企业提供了获得竞争优势的巨大机会。通过以明智的方式使用收集的数据,您可以轻松地在竞争中领先于客户。它提供了更深层次的情报,可借此获得这种领先优势。
高效的CRM分析软件解决方案有助于实现这一点。
悟空CRM是一种功能丰富的CRM解决方案,它带有丰富的CRM分析工具。它提供有关在您的网站和移动应用程序上发生的潜在客户行为和活动的可行见解。它使您可以一站式捕获和分析客户兴趣以及有关网站以及社交媒体的参与度。不仅如此,它还提供了具有洞察力的活动报告,时间表和实时警报,您可以通过它们做出实时决策来采取行动。同样,它可以帮助您密切关注客户的购买模式,并允许您采取正确的措施以采取有利的行动。从更大的角度看,它使您可以随时关注所有数字平台上的客户活动。
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