CRM客户管理系统可以实现企业的“客户服务体系”;“客户关怀;“商业智能分析”;“产品盘存”“潜在客户挖掘”等模块是为销售跟进客户提供了多元化的帮助、提升优质的服务体系,有效的管理和应对不同客户的需求,并且可以针对不同客户的不同需求进行流程化管理,大大提升了服务的质量,也能提高客户的满意度。从而增强和客户之间的信任和忠诚度,最终提高销售的跟单率,从而可以实现企业的利润翻番。助力企业在互联网时代中不断壮大和发展自己。
上线CRM客户管理系统可以有效的解决了企业面临的难题,在CRM系统中,只需一个链接一个账号就可以将全公司的情况以及销售客户的跟进无缝的串联起来,成为企业的前端的感官,可以智能化的提供各模块的报表和决策性数据,便于为客户提供个性化、多渠道、的服务,提升企业的服务水平。
1、客户管理功能
客户管理销售人员常用的功能:客户跟进、项目推进、签订合同、产品信息、费用信息、知识库、邮箱管理等全流程可视化跟踪。可以分配和新建销售任务、管理自己的客户商机、生成商机漏斗,便于整体销售进度把控,为公司的销售跟进客户把控和管理提供了很好的帮助。
2、呼叫中心关系
一键拨号,支持全网运营商线路接入、来电弹屏,客户来电第一时间知晓、通话录音、播放、下载及通话记录统计。
3、产品管理
产品管理主要针对供应商、采购退换、产品类别、产品库存管理、价格管理等根据需求进行配置。
4、市场活动管理
创建市场活动信息,业务人员将二维码或网址链接,将获得信息分享给潜在客户。降低获客成本,提升潜在客户转化率。
5、自定义流程管理
自定义审批类型:根据企业需求自由增加、编辑、删除、停用、启用审批 自定义审批流程:设置审批流程,无纸化轻松审批 自定义审批表单:审批表单信息自定义增加、编辑、删除、排序。
6、商业智能分析
CRM业务系统中各模块的客户跟进统计分析,各部门的客户跟进及回款的排行榜统计分析,业绩目标的统计分析,都展示在表格、柱状图等多种统计分析展现形式。
7、系统后台配置管理
企业可根据自己的需求在后台自定义配置想要的组织架构、角色权限、模块字段自定义、自定义流程配置、系统日志及其他配置等。
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