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OA系统与CRM系统的对比

2021-01-27

在信息化的社会中,会有很多关于企业管理软件的出现,能让企业实现信息化,这样企业就能在互联网时代中更好的生存,并且有着顽强的生命力。

现如今市面上常见的企业管理软件有很多,例如OA系统、CRM客户管理系统等,其实有多数人都不能更好的理解这两个系统,或是将这两系统的概念进行叠加;理解,那么到底该如何区分这两款系统呢?

CRM系统

CRM即是指客户关系的管理,是各企业利用crm的技术来管理企业客户之间的关系。Crm系统能够挖掘出对企业有价值的数据信息,将这些信息反馈到企业的生产制造系统中去,利用企业的一切资源信息,为客户提供更优质的服务,最终增加企业的效益。

CRM管理系统,本质就是面向客户,crm系统是以客户为中心的经营方式,并且围绕着客户设计的整体业务流程。在销售的过程中获取数据,挖掘出对企业有用的数据分析信息。

OA系统

OA办公自动化是将计算机网络和现实中的办公功能结合起来的一种信息化的办公方式,它的存在能使企业的内部工作人员更高效的进行日常办公,更快捷的共享信息,更改传统型办公方式,改造复制和高效的手工办公模式,统一企业的管理和规范、提升执行能力。

OA是面向和解决单位内部管理的,目的就是为了提高员工个人的办公效率以及提升企业整体的办公效果。很难用一个标准去衡量到底什么OA系统什么是CRM系统,因为会根据不同的供应厂商不同的行业,在使用该系统时对应的功能也会有变化。