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很多中大型的企业在使用CRM系统,因为公司大了管理起来比较麻烦,需要用CRM系统帮助企业进行流程和规范化管理,大到方案审批小到差旅报销都可以用CRM系统来管理。那么小型规模的企业到底需要上线CRM系统呢吗?
有些人觉得用起来麻烦,客户就那么多,自己也能记得过来,另一方面考虑到成本问题能手动解决的就不需要花钱了,但是很多情况是员工离职之后把手头的客户资源全部都带走,给原公司留下一地鸡毛,万一再入职其他公司就把客户拱手让人了。CRM系统里有销售模块,可以针对业务流程做一个流程方面的整理,从线索-客户-商机-合同-回款,员工跟进客户的阶段都可以通过系统流程打通,悟空CRM也可以根据需求来选择想要的功能模块和数据权限,达到商机查看下级,同级之间不能相互查看的目的,如果需要共同协作,则可以通过添加协作人来共同跟进客户,协助达成成交。
一个强大的客户关系管理系统需要具备以下几点:
1.销售人员专注跟进客户,而不需要再想这个客户什么时间需要跟进,这个客户跟进到什么阶段了,只需要关注销售本身,现阶段需要做什么内容推进到下一个阶段就可以了。
2.每个销售人员都要参与沟通客户,所以通过系统规范构建一个完善的、标准通用的销售流程,录入数据之后会形成销售漏斗、业绩报表等数据分析。企业可以通过这些销售数据来调整运营战略,以及营销战略等,从而使公司的投入更精准,更细分,每份投入得到最大限度的回报。
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