应用市场
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任何事都需要找到原因。为了让销售团队业绩直线上升,首先要知道影响成交的几个因素:潜在客户的意向程度,销售团队的成熟度与效率高低,销售方法怎么样以及流程是否简便。除了产品和品牌的竞争力,这几个因素会大大影响销售成果,所以,企业能否用CRM来解决这些问题才是能否赢单最重要的事情。
对于营销人员来说,潜在客户可以通过各种渠道来获得。当营销团队使用CRM之后,可以了解目前的线索转化量以及花费的成本与转化量的对比。如果转化率非常低,沟通记录中展示的经常是客户没有这方面需求或者不考虑,就需要调整营销的内容和方式,从而避免营销资金打水漂。
对于销售人员而言,每个客户都不是简单就能成交的,需要在每一个客户身上花费大量的时间,但一天的时间和精力有限,要是用在很多没有意向的客户身上,再努力也很难达成成交。所以,懂得鉴别客户就很重要。悟空CRM会有一个详细的客户列表客户详情,可以通过自定义字段展示想要展示的客户信息,帮助销售人员更好的跟进客户,并做好客户的分类、分级,可以帮助销售人员更快速的找到那些值得跟进的意向客户,从而始终把有限的精力放在重点客户身上。并且这会提升销售人员的效率,有很多琐碎的事情并非不值得做,而是有这些时间还不如去做些更值得的事情。
通过使用CRM软件,可以让销售人员不用再思考今天该联系哪些客户,这个客户前几天沟通的什么内容,从而让他们有更多时间花在沟通和销售上,减轻负担,轻装上阵。
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