一、提高客户满意度
CRM系统能反馈出多种获得客户的渠道,也帮助员工分析出哪种渠道的客户资源比较精确,利用这些数据,销售方面负责人可以对客户需求做出相应的精确方案,让客户在使用CRM系统感觉方便的同时也能对客户进行更有效的跟踪。
系统内已成交的客户,CRM系统会按提醒规则提示业务人员进行联系提醒,持续沟通让客户感受到关怀。也可以根据客户的反馈情况和建议创造出客户的新需求,提供二次销售的机会。
二、减少销售环节,降低销售成本
企业在使用CRM系统过程可以记录每一个客户产生的费用,达到精细化管理,记录每一项支出,通过系统查到的客户个人资料,科学的管理线索、客户、商机、合同、回款和销售报表等等。
三、提高盈利能力和效率
公司的盈利不仅指销售额的增加。而是在公司业务运营的时候提高效率,创建高效的流程与机制,确保商机不会丢失或损失的成本最小化。员工利用CRM可以找到以往的跟进记录和商机进展。
四、加强数据安全
重要的客户数据和交易情况都统计在公司的CRM系统中,数据是集合在一起的,可以根据权限来查看相应的报表与数据。来做成一个CRM生态系统。可以在后台设置组织架构以及各种权限,员工账号可以通过权限来访问系统。
五、企业管理更加充分和科学
CRM是一个管理工具,更是一个帮助销售人员提高业绩的工具,在领导者手机更是能通过系统产生的数据来提供战略性支持和营销建议,更能将公司的业务流程,办公流程,审批流程数字化,为公司运营带来便利,有助于公司的整体发展。
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