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企业用crm管理客户有什么好处?

2020-12-29

crm不仅可以给企业带来更高的投入回报,还可以帮助企业减少客户流失。企业的资源是有限的,寻找新的资源肯定是需要人力、财力、时间的,所以企业不可能什么都做,在一些没有能力购买或者不愿意购买、非真实客户身上浪费时间精力,将给企业带来无形的损失。

crm本质是帮助企业推动业务增长并且提高客户的忠诚度,提高企业收益、客户满意度,始终以客户关系为中心,让客户在一个crm系统里可以集中管理、挖掘所有客户相关信息,从线索的建立到转化客户签订合同,客户回款,全流程都可以跟踪记录和分析,帮助用户有效挖掘和把握有价值的新客户,同时维护老客户,在这一方面,悟空crm就完全可以做到,其客户关系管理系统帮助企业实现系统化管理客户,实现业务流程自动化,提高工作效率并提高企业盈利。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。全程追踪客户的情况,实时跟进,加强潜在客户的机会管理。

CRM会为企业带来长期合作的客户。这样会增加钱包份额,客户对价格的敏感度程度降低,会推荐身边其他人前来购买。CRM使企业的客户成交周期管理重点由短期交易变为长期交易,并通过客户分类识别出来企业最有价值的客户。

通过crm系统也可以给企业销售管理流程上更规范,促使管理者能及时给销售人员提供相关支持,协同办公,促使销售人员更好的管理销售流程,提高客户满意度和成交率。