随着互联网发展越来越快，越来越多的互联网+出现，以及年初的疫情的冲击，产生了很多的工作方式，线上工作方式也逐步进入人们的视野。那么线上办公的兴起，势必带来不好管理，所以对于线上的办公软件也逐渐不断兴起，OA、CRM也有越来越多的公司，投入使用。其中CRM系统对于公司提供专业的顾客关系管理解决方案，协助公司发展，吸引忠诚客户，提高客户的满意度，CRM系统给公司产生大量助推动力。也可以不断优化销售人员的销售技巧，这种信息化时代下公司的商业服务对策，越来越高效化。

1. 信息化时代，CRM精准获客。

现在信息化，各行各行都普遍与信息接轨，而且随着各种社交软件的发展，获客的途径虽然多了，但是获客甄选起来越来越麻烦了，像现在的短消息，电话邀约，新浪微博，微信小程序等社交软件，获取客户之后，如何精准跟进，规划，梳理每个销售渠道获得的情节信息内容。有利于过程管理，筛选出商机，这样节省了公司资源，对于客户资源最大化，对于整个公司运转效率不断加快。

2. 互联网，提高客户满意度。

随着信息流通率越来越快，成交客户对于服务的评价，越来越重要，一个“差评”可能会潜在影响多个客户，同样假如一个客户对于厂商非常推荐，那么产生的影响，同样也是多个人。所以提升客户满意度，是非常紧要的事情。不断提升客户满意度，提高客户品牌。