每一个销售人都需要有比较强大的个人能力,因为这个是非常关键的对于企业。在传统的客户跟进过程中,是把客户的跟进信息手动记录到excel表格或者文档或者笔记本当中,这样耗费了大量的时间和精力,最重要的还可能出现遗漏或者丢失。就像每天跟进几十个客户之后,第二天又要跟进另外几十个客户,本来约定的第三天需要会放下前两天的客户,可以由于没有及时的提醒机制,只能过段时间想到了才会联系客户,可这个时候最佳的成交周期已经过去,导致浪费这个客户资源。
随着crm系统的应用越来越广泛,公司或者企业可以通过CRM系统来实现销售过程的管控,既能让领导关注员工客户的进展,又能增强员工的销售能力,实现销售自动化流程,从而提升公司业绩。
在传统的客户跟进方式里,基本都是用excel表格或者文档或者笔记本进行客户信息的记录。这样会导致销售人员整理客户数据整理困难、查询的也比较麻烦、而且筛选出制定客户花费时间会比较长,而对企业来说,用这些传统方式是无法实时获取到客户的最新信息的,还有可能出现销售人员离职带走客户数据,导致客户流失的状况。
CRM销售管理系统可以开通账号进行客户跟进,对销售人员来说,每天都会得到大量新线索,新客户可以快速录入或者导入到CRM系统中,对每次跟进过的客户都填写好跟进记录以及下次联系时间,这样能提升销售人员的工作效率以及代办事项提醒,对跟进客户有个良好的节奏把控。对公司来说,开通账号的时候可以给销售人员只拥有编辑和查看的权限或者导入权限,不开放删除或者导出的权限,可以防止客户流失,防止资源浪费。
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